Spelaren fr?n Portugal hade beg?rt ett uttag innan han l?mnade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade deras vinster inte tagits emot ?nnu. Problemet l?stes efter att klagom?lsteamet ingrep och kontaktade kasinot, som d?refter slutf?rde spelarens beg?ran om uttag. Spelaren bekr?ftade mottagandet av pengarna och klagom?let markerades som l?st.
Jag har f?rs?kt g?ra detta uttag tv? g?nger och jag f?r bara samma svar. Ekonomiavdelningen sk?ter det och det ?r inga problem och de kommer att kontakta mig. De kontaktar mig inte, de g?r inga framsteg och de forts?tter att s?ga samma meddelanden.
i sin t&c talar de om max 3 arbetsdagar som de inte f?ljer.
Tack f?r hj?lpen.
Nej, det finns ingen uppdatering ang?ende mitt fall.
Uttaget p?g?r fortfarande, och fortfarande i samma skede.
Jag f?r samma svar hela tiden...
Tack Pedropedropedro f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra Pedropedropedro,
Jag heter Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Playio Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Tack Jana!
Jag finns h?r om du beh?ver ytterligare information.
Deras kundservice ?r hemsk.
I livechatten begr?nsar de till att s?ga samma saker och att de inte kan g?ra n?gonting.
I e-postmeddelandena l?ser de inte ens meddelandena eftersom deras svar alltid ?r desamma, oberoende av vad jag s?ger.
Jag f?rs?kte till och med prata med n?gon ?verordnad och livechatten sa ?t mig att mejla dem. F?rst svarade de n?got som inte hade med det att g?ra och nu svarar de inte ens.
Detta ?r oacceptabelt, det h?r kasinot ?r ett g?ng lirare.
K?ra Pedropedropedro,
Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen.
Vi ?r glada att kunna informera dig om att din beg?ran om uttag har slutf?rts.
Med v?nlig h?lsning,
Playio Casino Team
K?ra Pedropedropedro,
kan du bekr?fta att du har f?tt dina pengar fr?n kasinot?
Ja jag kan bekr?fta.
Tack s? mycket f?r all hj?lp fr?n din sida!
K?ra Pedropedropedro,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Jana
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
