Spelaren fr?n Spanien k?mpar f?r att ta ut sina vinster fr?n kasinot. Kasinot uppgav att spelaren hade registrerat flera konton, s? vi kontaktade dem f?r mer information. Tyv?rr svarade kasinot och uppgav att de inte l?ngre var verksamma. F?ljaktligen avslutades klagom?let som "ol?st".
De betalar mig inte och g?r en urs?kt f?r att mitt Internet-ID anv?nds av fler. Vilket inte st?ds n?gonstans. Eftersom jag ?r anv?ndare av flera casinon och jag har aldrig haft n?gra problem. Jag ?r s?ker p? att de g?r igenom en d?lig tid och har stoppat eller begr?nsat betalningarna. N?sta vecka ska jag g?ra en anm?lan p? rikspolisstationen.
K?ra Antsf69,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino? Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Om?jligt kan ingen annan ha skapat ett konto.
Helt korrekt verifiering
Inga bonusar har anv?nts.
Tack f?r dina fr?gor.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-post [email protected] ? V?nligen inkludera e-postmeddelanden och chattranskriptioner med kasinots anklagelser som du n?mnde i ditt f?rsta meddelande. Jag v?ntar p? ditt svar.
Ja sj?lvklart. Idag har du dem p? posten. H?ll mig informerad. Tack s? mycket.
Tack s? mycket, Antsf69, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Antsf69,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Playzax Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Playzax Casino,
Kan du ge ytterligare information om spelarens konto och hur det har kopplats till andra konton?
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra Antsf69,
Det har inte kommit n?got ytterligare svar fr?n casinot, jag kommer att kontakta dem en g?ng till. Under tiden, v?nligen meddela oss om utvecklingen.
Vi skulle vilja be Playzax Casino att svara p? detta klagom?l. Jag kommer att f?rl?nga timern med 7 dagar. Om det inte finns n?got svar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att st?ngas som "ol?st" och ha en negativ effekt p? kasinots betyg.
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra Antsf69,
Jag har tagit kontakt med kasinot via Skype och jag v?ntar p? att de ska ge oss mer information.
Jag kommer d?rf?r att f?rl?nga timern ?nnu en g?ng, i hopp om att vi kan hitta en l?sning p? denna fr?ga.
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra Antsf69,
Jag ?r mycket ledsen att meddela dig att jag sedan dess har blivit medveten om att Playzax Casino inte l?ngre ?r verksamt.
Tyv?rr, eftersom de inte fungerade med en giltig licens finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till i den h?r situationen, och d?rf?r finns det inget mer som vi kan hoppas p? att uppn?.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system, jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
