Jag tog ut 213€ den 16 januari 2025. Inget h?nde.

Sedan dess fr?gar jag livechatten varje vecka en g?ng n?r jag kan f?rv?nta mig mina pengar.

Varje g?ng de s?ger att jag inte beh?ver oroa mig f?r att de har tekniska problem, men jag kommer att f? mina pengar.

Nu efter n?stan en m?nad avbr?t de precis min beg?ran om uttag.

K?ra asgarth1,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Playzilla Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n casinot tidigare?
• Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hj?lp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas

1) Nej, jag tog inte ut n?gra pengar innan detta

2) Playzilla har inte bett mig att verifiera ?nnu. N?r jag klickar p? verifiering st?r det "f?r n?rvarande kr?ver inte ditt konto verifiering"

3) Nej, jag anv?nde inte en bonus f?r att vinna n?gra spel

K?ra asgarth1,

Kan du dela en sk?rmdump av din utbetalningsbeg?ran i din spelares profil?

Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot ang?ende problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r

1) beg?ran om uttag fr?n den 16 januari, som avbr?ts 1 m?nad senare

2) ny uttagsbeg?ran fr?n den 12 februari, inget har h?nt ?nnu

3) min kommunikation har skett via livechatt, jag har dem inte sparade n?gonstans. Jag fick h?ra samma sak varje g?ng: Oroa dig inte, vi har ett tekniskt problem, men dina pengar kommer fram.

N?r de avbr?t det f?rsta uttaget sa de ?t mig att skicka ett e-postmeddelande till deras support-e-post, vilket jag gjorde.

Det h?r ?r det automatiska mailet jag fick den 12 februari om att de har f?tt min e-post.

Sedan dess har jag inte h?rt fr?n dem.

B?sta h?lsningar.

Tack s? mycket, asgarth1, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Tack.

Hej asgarth1,

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som den f?rsta ordern skulle jag vilja bjuda in Playzilla Casino-representanten att delta i diskussionen.

K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Jag f?rst?r att det finns en m?jlighet att kasinot har tekniska problem, men finns det en viss tidsram inom vilken asgarth1 kan f?rv?nta sig att hans uttag kommer att behandlas?

K?ra @asgarth1,

Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen.

I samband med uttaget du h?nvisar till, har tyv?rr avbrutits p? grund av s? m?nga f?rs?k .

Dessutom vill vi informera dig om att vi g?r v?rt b?sta f?r att slutf?ra det aktuella uttaget s? snart som m?jligt.

Med v?nlig h?lsning,

Playzilla Casino Team

B?sta Playzilla Casino-representant,

tack s? mycket f?r uppdateringen. Jag ?r ?vertygad om att problemet kommer att l?sas inom en snar framtid. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet tills asgarth1 bekr?ftar att hans uttag har betalats ut.

Jag fick precis mina pengar. Tack f?r din hj?lp.

K?ra asgarth1,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts och vill ?n en g?ng tacka supportteamet p? Playzilla Casino f?r deras hj?lp med medling. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, kontakta g?rna v?rt center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till!

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nlig h?lsning,

Martin

www.kpvfaw.com