Hall?,

Jag ?r en VIP-medlem med pokie-plats, jag har haft ett uttag i v?ntan sedan 26 maj f?r 10 000 $ .. sedan dess har jag artigt fr?gat dem av sk?l till varf?r de inte betalar .. som de s?ger att det ?r liten f?rsening. Totalt v?ntande uttag sedan maj ?r f?r n?rvarande ?ver $ 70 000 och alla ?r ocks? sena. Jag har gott om bevis f?r all korrespondens och kontoinformation som kan tillhandah?llas.

Jag har ocks? ytterligare 72 000 $ p? mitt konto

Jag har mailat [email protected] flera g?nger till ingen nytta i ens svar l?ngre.

K?ra Mac4,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Kan du ber?tta om ditt konto har verifierats fullst?ndigt? Har du f?tt veta varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt kasinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?

Om det finns n?gon relevant kommunikation eller sk?rmdumpar, v?nligen vidarebefordra dem till [email protected] .

Jag tror att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Tack f?r att du ?ppnade mitt klagom?l.

Mitt konto har verifierats helt ja, jag har f?tt utbetalningar fr?n dem tidigare sedan jag gick med f?r mer ?n ett ?r sedan

De har upprepade g?nger sagt att de har problem med tredjepartsprocessorer f?r betalningar ..

Det ?r inget fel p? mitt konto ... Det ?r en intern fr?ga och jag vet att det finns m?nga andra i samma situation.

Jag f?rst?r om det ?r en liten f?rdr?jning, men jag vill bara komma ?verens om en konsekvent betalning varje vecka fr?n mitt konto f?r att s?nka mitt saldo.

?verraskande efter att jag skickat in mitt klagom?l till dig ig?r kv?ll fick jag mitt godk?nnande-e-postmeddelande f?r de 10 000 dollar jag har k?mpat i 2 m?nader om .. tycker det ?r ganska konstigt!

Jag har 69 000 dollar i v?ntan p? att godk?nnas fr?n 8: e och fram?t och 77 000 dollar i kontokonto ocks?.

Jag kommer att skicka e-post via senaste sk?rmdump av aktuell kontostatus och korrespondens

Tack petronela

Tack s? mycket, Mac4, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Andrej,

Bara f?r att uppdatera fick jag mitt uttag p? $ 10.000 fr?n den 26 maj idag.

Jag fr?gade n?r blir min n?sta betalning. Jag fick ett svar att de f?rv?ntar sig att det blir n?sta vecka.

Jag skulle fortfarande uppskatta p?g?ende arbete fr?n din sida med mitt ?vergripande kontoscenario.

Med tanke p? att de sa n?sta vecka f?r n?sta betalning s? l?t oss se hur det spelar ut.

H?lsningar

Mac4

K?ra Mac4,

Jag tar hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag ?r glad att h?ra att det har skett vissa framsteg.

Eftersom du har informerats om att n?sta betalning b?r behandlas inom en snar framtid, vill jag be dig att vara t?lmodig och meddela oss n?r det har kommit n?gra nyheter om problemet. Jag st?ller in timern i 7 dagar. Om det inte finns n?gra nya framsteg d?, kommer vi att ingripa.

Tack, Mac4 , f?r uppdateringen. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in Pokie Place Casino att delta i denna konversation och delta i l?sningen av Mac4: s klagom?l.

Hej Andrej,

Jag har f?tt besked om ytterligare 10 000 godk?nnande ig?r. Urs?kta sen uppdatering.

Fortfarande skulle jag vilja att pokie place skulle svara och f?rs?kra att godk?nnandena ska behandlas i tid.

H?lsningar

Mac4

Tack, Mac4, f?r uppdateringen. Det var roligt att h?ra. Vi v?ntar p? svar fr?n casinorepresentanten.

K?ra Mac4,

Har det kommit n?gra nyheter om problemet? Tyv?rr har vi ?nnu inte f?tt n?got svar fr?n kasinot.

Vi vill be Pokie Place Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar.

Hej Andrej,

Ja, vi arbetar f?r n?rvarande bra tillsammans med att n?gra av mina uttag behandlas.

Skulle ?nd? vilja h?lla den h?r tr?den ig?ng ..

H?lsningar

Stephen

Tack, Mac4, f?r att du informerade oss. Klagom?let kommer att f?rbli ?ppet tills du har f?tt alla omtvistade medel.

K?ra Mac4,

Har du f?tt veckans delbetalning? Kan du ber?tta hur mycket (hur m?nga avbetalningar per vecka p? 10 000 €) du redan har f?tt?

K?ra Mac4,

Kan du sn?lla ge oss en uppdatering? Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen m?ste jag avvisa ditt klagom?l.

Vi ber om urs?kt f?r det f?rsenade svaret.

Det betalades tv? transaktioner f?rra veckan f?r totalt 5000 euro.

Den ena skickades 8-24 f?r 2500 euro och den andra 8-25 f?r 2500 euro.

N?r uppdateringar ?r tillg?ngliga f?r n?sta betalning kommer vi att meddela dig.

Tack,

Pokie Place

Tack, Pokie Place Casino, f?r ditt samarbete.

Tyv?rr tvingas vi avvisa detta ?rende eftersom Mac4 har slutat svara p? v?ra meddelanden och fr?gor.

Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.

Vi har ?terupptagit detta klagom?l enligt spelarens beg?ran.

B?sta Max4,

Kan du sn?lla ge oss en uppdatering om beloppet som framg?ngsrikt har dragits ut fr?n ditt spelkonto?

Hej Andrej,

Jag hade tagit emot mina utbetalningar fram till f?r n?gra veckor sedan men det har blivit tyst igen.. Jag har f?r n?rvarande dessa utbetalningar kvar som visas.

Jag har skickat f?rfr?gningar om uppdateringar men inget svar p? mina senaste f?rfr?gningar

H?lsningar

MAC4

Tack, Mac4, f?r ditt svar.

B?sta Pokie Place Casino,

Kan du ange orsaken till att Mac4:s ?terst?ende uttagsbeg?randen ?nnu inte har behandlats?

Vi skulle vilja be Pokie Place Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

B?sta Mac4,

Tyv?rr har vi fortfarande inte f?tt n?got svar fr?n casinot.

Kan du meddela oss om det har gjorts n?gra framsteg i fr?gan under tiden?

Hej Andrej,

Ja, jag har inte f?tt n?got e-postsvar fr?n wins eller support@!

Jag f?r inte mycket information fr?n deras chattlinje heller, bara f?r att skicka ett e-postmeddelande till dem. Jag r?knar minst 10 e-postmeddelanden som skickats nu och beg?r minst ett svar.

Utbetalningarna gick bra under en period sedan pl?tsligt ingenting.. inte ens ett kontaktmail.

N?gon form av kontakt skulle uppskattas vid denna tidpunkt f?r att som ett minimum f?rklara hur situationen ?r.

H?lsningar

MAC4

B?sta Mac4,

Jag ?r ledsen att h?ra det och jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte heller har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du aldrig kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.