Hej, jag vann p? Pokies spin casino. Jag slutade satsningen och fick en kontant tillbaka p? 1400 $. Jag tog ett uttag p? 1300 $. Och laddat upp alla mina dokument. Jag v?ntade bara n?gra dagar f?r att hitta att mitt uttag hade avbrutits. Jag kontaktade dem och de ber?ttade f?r mig att jag bryt mot policy och brott mot bonusens kod. De sa att jag gjorde en $ 100-satsning och en $ 15-insats. Jag men inte tog jag med mig en bonusinsats f?r 100 $ och vadet var en $ 2,50, och jag tog med mig en bonus 15 $ som var en 25 centinsatsning. S? jag br?t verkligen inte spelgr?nsen, jag tog bara tv? bonusar. S? de borde inte klassificeras som vad de borde klassas som bonusar. F?r n?r jag tog med dem sa det att k?pbonus inte ska du k?pa en insats?

S? jag brytde inte och kodade en bonus, eftersom det inte var en satsning p? $ 100, det var ett bonusk?p som spelet var $ 2,50. Det ?r helt motbjudande hur de behandlar m?nniskor som detta och drar nytta och tar d?r vinster.

K?ra Shirlene,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och vidarebefordrade alla relevanta sk?rmdumpar. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du f?rklara om du har aktiverat n?gon bonus n?r du s?tter in pengar p? ditt konto? N?r du har kommit fram?t med spelet k?pte du en in-funktion f?r $ 100 och $ 15, ?r det r?tt? Jag har kontrollerat allm?nna bonusrelaterade villkor, och det h?r hittade jag https://www.pokiespins.com/sv/terms-and-conditions :

"Spelare f?r placera enskilda spel som ?r l?gre ?n 20% av det totala v?rdet p? den aktiva bonusen som krediterats och b?r inte ?verstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (i till?mpliga fall). D?rf?r anses det vara acceptabelt att placera ett spel p? 8 EUR medan det finns en aktiv bonus p? 100 EUR. VIP-spelare f?r placera enskilda spel som ?r l?gre ?n 30% av det totala v?rdet av den aktiva bonusen som krediterats och b?r inte ?verstiga 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (i till?mpliga fall). Observera att din VIP-niv? definieras av kasinot eget sk?nsm?ssig bed?mning. "

Det verkar som om funktionerna i spelet har erk?nts av systemet som enstaka satsningar och d?rf?r har dina vinster ogiltigf?rklarats. Innan vi samtalar med kasinot, v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] . Jag skulle vilja kontrollera kasinot f?rklaring till varf?r dina vinster har upph?vts, eftersom det inte finns n?got i deras T & C-fr?gor ang?ende funktioner i spelet. Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej, ja, jag fick 50% bonus. Men bonusen jag tog med var en i bonus. S? det var inte en satsning jag tog med gratis spinsnurr, vilket var en satsning p? $ 2,50 och en bonus i spelet p? FarmVille 2 f?r $ 15 vilket var en satsning p? 25 cent. S? jag satsade inte 100 dollar, jag tog med ett gratissnurr i spelbonusen. Jag har sk?rmdumpar av mitt samtal med ett av supporten.

Hej, jag vet att jag inte satsade $ 100 eller $ 15, jag s?g till att jag inte gick ?ver $ 2,50 till $ 3,00 m?rket. Jag tog just in bonusar som allt. Sk?l

Tack s? mycket Shirlene f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej, tack s? mycket. Jag hoppas verkligen att jag f?r det jag vann r?ttvis och fyrkantig. Vi kommer att se om online pokies webbplatsen ?ndrar beslutet. Jag gjorde inget fel, jag tog bara gratis spel och b?da g?ngerna tog jag med dem, en var en satsning p? 25 cent och en var $ 2,50. Jag ville inte g? ?ver $ 5-m?rket. Jag har k?nt att m?nniskor har d?liga upplevelser med onlinesidor. Jag tog in spelbonusar. S? jag borde ha r?tt till mina vinster.

V?nliga H?lsningar

Hej Shirlene

Tyv?rr har k?p av bonusfunktioner en stor boom nyligen, m?nga kasinon ?r inte redo f?r det (att inte n?mna dem i T & C, systemet markerar dem fel)

Om kasinot inte uttryckligen n?mner dem i T & C: erna anv?nder vi logiken att f?r att best?mma v?rdet p? insatsen ska anv?ndas formelpengar vad du anv?nde dividerat med gratissnurr vad du fick (initialt nummer, inte efterf?ljande extra gratissnurr )

F?r kasinot rekommenderar vi starkt att n?mna bonusk?p i villkor. Ett annat alternativ ?r att inaktivera dem f?r bonusspel / inaktivera dem helt,

Jag vill be f?retr?dare f?r kasinon att unders?ka detta fall och f?rklara kasinopolicyn ang?ende bonusk?p.

Hej, exakt vad jag har f?rs?kt s?ga. Det ?r inte en satsning, det ?r ett bonusk?p, s? jag tog gratissnurr, s? det borde inte ha varit under en insats, jag menar att jag inte ?r s? galen att g?ra en $ 100-insats och bara vinna $ 101 av det. Som du kan var det ett bonusk?p som kom och min insats var $ 2,50. S? tror du att jag kommer att se n?gra framsteg fr?n detta eller inte.

Vi vill be PokieSpins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Hej, okej, men mitt klagom?l och recension kommer att vara synlig s? att andra onlinespelare kan se min recension och inte k?pa ett bonusk?p. Det ?r or?ttvist om de slipper undan.

Shirlene, jag ?r mycket ledsen, men kasinot svarar inte.

Jag hoppas att kasinot kommer att ?ppna om saken senare, men f?r tillf?llet tvingas vi st?nga klagom?let som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig mer.

Ja, ditt klagom?l skulle vara synligt, och kasinot f?r svarta po?ng f?r det.