Spelaren fr?n ?sterrike vann 400 EUR p? Posido Casino men hade v?ntat i 7 dagar p? ett uttag som skulle ha behandlats inom 3 arbetsdagar. Trots att han f?rs?kte f? hj?lp via livechatt kunde han inte f? n?gon hj?lp. Spelaren fick s? sm?ningom sina vinster efter 13 dagar och best?mde sig f?r att st?nga sitt konto. Klagom?let markerades som l?st av oss efter att ha bekr?ftat att spelaren fick sina pengar.
Hej, jag gjorde en ins?ttning p? Posido och vann 400 EUR. Det har g?tt 7 dagar sedan jag beg?rde ett uttag och det har fortfarande inte behandlats av n?gon! Enligt villkoren ska den behandlas inom 3 arbetsdagar. Livechatten ?r om?jlig; du ?r alltid nummer 66 i k?n och f?r v?nta i timmar. Jag f?rst?r inte hur detta casino har ett betyg p? 8,1/10 h?r. Det ?r anledningen till att jag spelade p? detta casino, men det verkliga betyget borde vara 0/10. Tack.
K?ra Tutankamun1,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av kasinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Det st?r att jag inte beh?ver verifiera mig sj?lv! F?rmodligen efter 20 dagar kommer det att s?ga att jag m?ste verifiera mig sj?lv f?r att skjuta upp betalningen ytterligare, jag k?nner till dessa knep fr?n licensgivaren! S? de borde inte bryta mot sina egna villkor eftersom det skulle vara bedr?geri.
Tack f?r informationen. Har du f?tt dina vinster ?n, eller ska vi forts?tta med utredningen? Sn?lla l?t mig veta.
Mottaget efter 13 dagars strid. kommer aldrig att spela igen, kontot redan st?ngt
K?ra Tutankamun1,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
