Spelaren fr?n Tyskland har f?tt sitt konto blockerat av casinot, som h?vdar att han fuskade medan han spelade, trots att hans saldo n?dde 4 561 euro efter att ha satsat sin f?rsta ins?ttning. Han s?ker hj?lp f?r att f? ut sina vinster, i tron ??att han spelade r?ttvist.
Hej Casinoguru, jag satte in 500 € f?r min f?rsta v?lkomstbonus och hade 4 561 € efter oms?ttning, som jag kunde ta ut. F?r n?gra dagar sedan fick jag ett mejl fr?n casinot som stod att jag hade fuskat och manipulerat spelet. Mitt konto ?r nu blockerat och saldot kommer inte att betalas ut.
Sn?lla, kan ni hj?lpa mig? Jag f?rst?r inte hur n?gon kan manipulera eller fuska p? en spelautomat. Jag k?nner att jag har r?tt och jag vill att casinot ska betala ut mina vinster; jag f?rtj?nade dem ?rligt.
Tack och v?nliga h?lsningar
K?ra tom27,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Quacksino Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej
ha det jag har r?tt till.
Tack s? mycket f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack tom27 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan l?sa problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Quacksino Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r spelarens konto blockerades och vad vi kan g?ra f?r att l?sa problemet.
Tack s? mycket!
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
