Spelaren fr?n Kanada h?vdar att pengarna togs fr?n hennes bankkonto utan hennes tillst?nd. Hon tror att det finns en koppling mellan saknade medel och kasinot. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
200 dollar togs fr?n mitt bankkonto utan mitt tillst?nd och de pengarna n?dde aldrig mitt casinokonto, jag har kommunicerat med dem och jag har skickat all information och bevis och de har gett mig en miljon urs?kter, men jag ?r helt Jag ?r s?ker p? att jag inte godk?nde ?verf?ringen och att pengar aldrig placerades p? mitt casinokonto, jag k?nner mig r?nad och om jag har skrivit h?r ?r det f?r att de inte vill erk?nna att de tog ut dem utan mitt tillst?nd och jag inte vet var det gick,
K?ra Milagros,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka ett kvitto fr?n $ 200-transaktionen? Har du f?rs?kt att kommunicera det h?r problemet med banken eller kasinot? V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] . Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att hitta dina saknade medel s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Om jag fram till idag har pratat med kasinot f?r att l?sa min situation, ins?g jag den 24 mars att jag hade tagits bort fr?n mitt konto dagen innan, det vill s?ga den 23 mars hade de tagit 200 dollar fr?n mig, skrev jag och jag sa till dem att jag sa vad som h?nde jag skickade dem ett foto av ?verf?ringen, till idag har de gett mig en miljon urs?kter, jag sa till dem att det kunde ha varit ett tekniskt fel, men de har gett mig en miljon varv, tills i I slut?ndan ber?ttar de f?r mig att n?gon tog min enhet och gjorde den ?verf?ringen, det ?r helt om?jligt, och f?rs?kte vara f?rst?else och t?lamod, men jag ?r s?ker p? att jag inte godk?nde den ?verf?ringen, jag k?nner mig f?rol?mpad eftersom jag trodde att kasinoutdelningen var s?ker
K?ra Milagros,
Sn?lla, har du f?rs?kt att kommunicera det h?r problemet med banken? Kan du skicka ett kvitto p? transaktionen?
Tack s? mycket.
K?ra Milagros,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
