Spelaren fr?n Indien har inte f?tt n?got uttag efter 10 dagar trots att han skickat in kontoutdrag fyra g?nger. De ?r ocks? besvikna p? kundtj?nsten. Trots v?ra f?rs?k att kontakta kasinot har vi inte f?tt n?got svar, d?rf?r har klagom?let st?ngts som ol?st.
Uttag krediteras inte ens efter 10 dagar. Jag har skickat in kontoutdrag 4 g?nger. Fortfarande har de inte krediterats till mitt konto eller inte ?terf?rts till spelpl?nboken. ocks? s?msta kundtj?nsten.
K?ra ManjuZambu,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Kan du ocks? bekr?fta att ditt konto ?r helt verifierat? Har ditt kontoutdrag godk?nts av kasinot?
Ja. Jag hade redan tagit ut ett belopp p? 8000 till samma konto den 30/05/2023 och det har krediterats. D?rf?r gav jag dra mig tillbaka igen. De ber?ttar att UTR redan genererat belopp som bearbetats i slutet. Men jag har inte f?tt. Jag delade uppdaterat kontoutdrag och passbokfoto. Jag ?r fortfarande redo att dela alla relaterade dokument. Ingrip g?rna och l?s problemet. Royaljeets kundsupportagenter ger dagligen falska ?taganden. men inte redo att kreditera.
K?ra ManjuZambu, har du f?tt dina vinster? Sn?lla l?t mig veta.
Inte f?tt ?nnu. inte krediteras mitt bankkonto. l?mnade in kontoutdrag till royaljeet i g?r. Ingen transaktion hittades under UTR-nummer som n?mns av dem
Kasinoguru -6 dagar f?r ett svar f?r mycket f?rdr?jning sir. Sn?lla l?s mitt problem..
Casinoguru varf?r du tar 6 dagar f?r ett svar, det ?r f?r mycket f?rdr?jning, sir. Sn?lla l?s mitt problem..
V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot ang?ende denna fr?ga till [email protected] . Tack.
Tack s? mycket, ManjuZambu, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej ManjuZambu,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttagsprocessen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta RoyalJeet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange om beg?ran om uttag redan har behandlats eller inte? Har du f?tt alla n?dv?ndiga dokument fr?n spelaren?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
K?ra ManjuZambu,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
