Spelaren fr?n USA st?tte p? ett problem d?r hans vinster f?rsvann p? grund av att hans ins?ttningsinformation saknades, trots att hans kreditkort debiterades. Kasinot beg?rde omfattande personlig information, som han v?grade l?mna ut och nu vill han st?nga sitt konto. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag satte in 30$ och spelade hela dagen och vann omkring 80$ och n?r jag gick f?r att spela dagen efter var mitt kontosaldo 0$ och alla pengar jag vunnit togs bort av casinochefen eftersom de inte kunde hitta min ins?ttning info. Mitt kreditkort debiterades $30 dollar och de sa ?t mig att tillhandah?lla all min personliga information och kontoutdrag, vilket bara ?r l?jligt f?r mig och jag t?nkte inte ge dem n?gon mer personlig information. Jag bad dem att st?nga mitt konto och de sa inte f?rr?n jag skickade dem all min personliga information, vilket jag inte ?r villig att g?ra efter att de precis g?tt in och tagit alla pengar jag vunnit! Jag kommer aldrig att g? tillbaka till dem, det ?r s?kert. Jag har aldrig h?rt talas om n?got liknande eftersom jag spelar online p? andra kasinon. S? besviken p? ragingbull casino! Tack
K?ra Johndeltufo,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du anv?nde f?r att s?tta in pengar p? ditt konto? Var det din f?rsta ins?ttning p? detta specifika casino?
Kan du skicka ditt betalningskvitto tillsammans med spelhistoriken till [email protected] ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Tack Johndeltufo f?r ditt mejl. Kan du v?nligen meddela mig om ins?ttningen som gjordes med ditt kort som slutade 2985 var den enda transaktionen du gjorde? ?r detta ins?ttningen som f?r n?rvarande unders?ks, ?ven om livechatten fr?n b?rjan hade bekr?ftat dess framg?ng?
K?ra Johndeltufo,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp kommer vi att avvisa klagom?let.
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
