KYC-fr?ga
De v?nder mig f?r att godk?nna min valideringsbeg?ran. Jag skickade alla dokument som de bad om.

K?ra Mehrdad,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar KYC l?tt. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det ?r inte ovanligt. Jag f?resl?r att du kontakter kasinot och ta reda p? vilka dokument exakt som kr?vs och ge dem i b?sta m?jliga kvalitet och s? snart som m?jligt. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag. Kan du informera hur m?nga dagar sedan du har startat verifieringsprocessen? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela

Jag skickade e-postmeddelanden om alla dokument som de beg?r validering, till och med bitcoin-pl?nbokadress i fyllningsformul?ret tis, 7 april kl 17:08.

Jag kontaktade kundservice och killen sa till mig att allt ?r bra och din validering skulle godk?nnas senast p? m?ndag, [det b?r godk?nnas mellan 2-3 arbetsdagar]

den 13 april 2020, klockan 07:57 fick jag ett e-postmeddelande fr?n kasinot som de sa till mig: [Du ?r ett steg bort fr?n att validera ditt konto f?r utbetalningar. Skicka oss din BitCoin-pl?nbokadress som du har skrivit in och klarg?r om det ?r en statisk adress]

Jag svarade p? det h?r e-postmeddelandet samma dag och skickade en statisk Bitcoin-pl?nbokadress igen.

Efter detta varje g?ng jag kontaktade dem, ber?ttade de f?r mig att allt ?r bra och imorgon kommer du att bli godk?nd eller s? kommer bokf?ringsavdelningen att kontakta dig. som vanligt kontaktade ingen mig, och de v?nde mig varje dag.
v?nliga h?lsningar

Tack s? mycket Mehrdad f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Tack s? mycket

Hej Mehrdad,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med kasinot. Det verkar som om detta kasino har en str?ngare verifieringsprocess, men det ?r inte ovanligt. Jag skulle vilja veta om kasinot gav dig n?gon anledning till att f?rsena din verifiering. Kan du skicka mig kommunikationen med kasinot, sn?lla? Du kan vidarebefordra det h?r: [email protected]
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

K?ra Juli
fr?gan ?r l?st
tack s? mycket f?r din tj?nst.

f?rresten Casino Guru ?r en fantastisk webbplats, och jag uppskattade verkligen din hj?lp
Jag kommer att ge den h?r webbplatsen 10 av 10
v?nliga h?lsningar
Mehrdad

Det ?r bra nyheter, grattis! Du ?r v?ldigt v?lkommen. Tack f?r att du anv?nde Casino Guru-klagom?lsl?sningscentret. Vi st?nger nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Om du beh?ver ytterligare hj?lp kan du g?rna kontakta oss.