Mina vinster har f?rsenats i 15 dagar under tv? veckor. Jag vann inte s? mycket, bara 150 CAD. Operat?rerna ?r inte s?rskilt hj?lpsamma och s?ger bara att mina vinster granskas av verksamheten. De kommer inte att ge mig r?d om vad problemet ?r och verksamheten har inte kontaktat mig som de sa att de skulle g?ra!

K?ra Kevin,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan du g?r det, kan du ber?tta om du har slutf?rt KYC-verifieringen framg?ngsrikt? Var detta ditt f?rsta f?rs?k att ta ut dina vinster och vilken betalningsmetod du har valt?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja, jag har f?ljt deras verifieringsf?rfr?gan fr?n den 3 augusti 2020 och laddat upp mitt k?rkort och en aktuell elr?kning till deras webbplats. De svarade den 10 augusti att operationer granskar mina dokument och jag har inte h?rt n?gonting sedan dess.

Jag fick ett konstigt e-postmeddelande idag d?r jag beg?rde tre m?naders l?nestubbar och skickas till [email protected] ; Jag tyckte det var ovanligt eftersom jag vanligtvis laddar upp till deras webbplats. 3 m?naders l?nestockar ?r v?ldigt ovanligt f?r alla organisationer och jag har ignorerat det som att det ?r spam.

Kevin

Tack s? mycket, Kevin, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Kevin,

Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem.

Jag skulle vilja bjuda in Red Flush Casino att delta i det h?r samtalet och ge oss en f?rklaring till varf?r Kevins uttag har f?rsenats. Saknar du fortfarande n?gra dokument? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Vi vill be Red Flush Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

K?ra Kevin,

Jag ?r mycket ledsen men eftersom kasinot ?r st?ngt ?r det mycket osannolikt att vi kommer att f? n?got svar.

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.