Spelaren fr?n Grekland hade upplevt f?rseningar med sitt uttag, vilket hade tagit l?ngre tid ?n de angivna 3-5 arbetsdagarna. Trots att han kontaktat casinot flera g?nger hade han bara f?tt f?rs?kringar om att uttaget skulle ske snart. Spelaren hade f?tt sina pengar efter 2 veckor. Vi markerade sedan klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Hej, jag har gjort ett uttag sedan 20/4, kasinots policy ?r att uttaget kan genomf?ras mellan 3-5 arbetsdagar men h?r ?r vi 10 dagar efter och fortfarande ingenting. Jag har kontrakterat dem m?nga g?nger och det enda de forts?tter att s?ga till mig ?r att jag inte beh?ver oroa mig f?r pengarna och uttaget kommer att g?ras snart. F?r ordens skull har jag gjort ytterligare ett uttag i samma casino innan dess utan f?rseningar.
B?sta 3ellos92,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av kasinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tack s? mycket, jag v?ntar lite. Det h?r kasinot ber inte heller om KYC-verifiering f?r uttag under 500 euro.
Pengarna krediterades idag efter 2 veckor, tack s? mycket f?r din tid.
B?sta 3ellos92,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
