Spelaren fr?n Australien har sv?rt att dra tillbaka sina vinster p? grund av en ofullst?ndig KYC-process. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren har slutat svara p? v?ra meddelanden.
Automatiskt ?versatt:
Rich Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontokontrollen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$3 000
Rich Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.9
Rich Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,9, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Sean
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Efter att jag ursprungligen har verifierats har jag f?rs?kt fyra g?nger bara att f? mina medel avvisade och ?verf?ras tillbaka till mitt konto. Jag har kontaktat onlinest?dleverant?ren varje g?ng det ?r en annan verifieringsprocess och dokument som beh?vs som jag har tillhandah?llit och verifierat. Sedan kommer dag fem i fonden f?r uttagsprocessen inte hedras och ytterligare urs?kt / dokument beh?vs.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sean,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din d?liga upplevelse. Jag kan bara t?nka mig hur frustrerande det m?ste ha varit f?r dig. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? b?ttre vad problemet kan vara. Mottog du ett faktiskt e-postmeddelande fr?n kasinot om att verifieringen av kontot har slutf?rts? Om s? ?r fallet, v?nligen skicka det till [email protected]. Efter?t kommer jag att kontakta kasinot och f?rs?ka l?sa detta fall s? snart som m?jligt, till din tillfredsst?llelse.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har f?tt all kommunikation fr?n spelaren. Jag ber Rich Casino hj?lpa oss att l?sa det h?r fallet. Kan du informera om vilka dokument som fortfarande ?r n?dv?ndiga och hur spelaren kan hj?lpa verifieringsprocessen? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Vi hoppas att det h?r meddelandet kommer dig bra.
T?nk p? att din senaste beg?ran om uttag har tyv?rr avvisats p? grund av att ditt konto har valts slumpm?ssigt f?r en verifieringsprocess.
Detta best?r av att ledningen v?ljer n?gra slumpm?ssiga konton med v?ntande uttag, f?r att granska pappersarbetet som har tagits emot fr?n dem, att kontouppgifterna matchar pappersarbetet och f?r att granska kontorsspelsessionerna.
Det finns dock inget att oroa sig f?r, eftersom det h?r ?r en normal process och vi ser att du lyckades placera en ny beg?ran om ?terkallelse, som kommer att granskas s? snart verifieringen ?r klar.
Vi uppskattar ditt t?lamod och f?r ytterligare information, tveka inte att kontakta oss, vi hj?lper dig g?rna.
H?lsningar,
Rich Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sean,
S? snart du har n?got svar fr?n kasinot ang?ende din verifiering och uttag, uppdatera detta klagom?l. Jag v?ntar p? ditt meddelande t?lamod. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sean,
Jag f?rst?r helt att det m?ste vara sv?rt och frustrerande f?r dig, men sn?lla, l?t oss v?nta lite l?ngre p? resultatet av verifieringen. Under tiden hittade jag ingenting om en obligatorisk ins?ttning p? $ 25 om du vill ta ut. Det finns en regel som s?ger: "Du kan utbetala vinster fr?n gratis bonuspengar om du har minst en ins?ttning p? $ 25 som gjorts under de senaste fem dagarna innan du placerar utbetalningsbeg?ran." .
Jag ?verf?r detta klagom?l till Rich Casino. V?nligen informera oss s? snart verifieringsprocessen ?r ?ver. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Vi hoppas att det h?r meddelandet kommer dig bra.
V?nligen informera dig om att du inte beh?ver g?ra en ins?ttning, eftersom du inte f?rs?ker utbetala vinster som ges ut med gratis bonuspengar. Allt ?r p? best?llning p? kontot s? l?ngt vi kan se, allt vi beh?ver g?ra nu ?r att v?nta p? att redovisningsteamet ska granska uttagningsbeg?ran s? snart verifieringsprocessen har avslutats. Vi kommer att uppdatera dig om saken s? snart vi har nyheter fr?n dem.
Vi uppskattar ditt t?lamod och f?r ytterligare information, tveka inte att kontakta oss, vi hj?lper dig g?rna.
H?lsningar,
Rich Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Rich Casino f?r f?rtydligandet. Vi v?ntar p? ditt svar t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Sean
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack kasinoguru och rikt kasino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Sean
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej rikt kasino som undrar om det finns n?gra framsteg med slumpm?ssigt verifieringssteg eller tar det hela tio dagar? Dessutom kommer mitt uttag genom att behandlas i slutet av tio dagar eller m?ste jag v?nta ytterligare tre till fem arbetsdagar tack
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Vi hoppas att det h?r meddelandet kommer dig bra.
Observera att verifieringsprocessen har avslutats och din uttagningsbeg?ran har granskats och godk?nts av redovisningsteamet idag, d?rf?r kommer medlen att n? dig inom h?gst sju arbetsdagar.
F?r mer information, tveka inte att kontakta oss.
H?lsningar,
Rich Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Rich Casino f?r en god nyhet. Vi v?ntar p? att spelaren ska bekr?fta att hans uttag har kommit.
Sean, h?ll oss uppdaterade. Jag st?ller in timern i 14 dagar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sean,
Sn?lla, finns det n?gon uppdatering?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren har slutat svara p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
