Spelaren fr?n Sydafrika fick sina bonusvinster annullerade och kontot blockerat utan ytterligare f?rklaring. Efter en n?rmare unders?kning avvisade vi detta klagom?l som omotiverat.
Automatiskt ?versatt:
Rich Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 €
Rich Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.9
Rich Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,9, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Nomveliso
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har bluffats av Rich casino.
Jag slutade med att vinna med vinsterna p? € 100, efter det gjorde jag en ins?ttning p? € 10,19 och gjorde n?gra uttag p? € 100.
Efter det rika casinot godk?nde jag mina uttag. Och efter fem arbetsdagar blev jag f?rv?nad ?ver att ta reda p? att mitt konto har blockerats utan n?gra f?rklaringar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nomveliso,
Tack s? mycket f?r att du har skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrat alla relevanta sk?rmdumpar. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Kan du ange vilken exakt bonus du har l?st in och spelat? Om jag f?rstod det korrekt och du aktiverade registreringen Free Spins, kan du sn?lla utesluta en m?jlighet att n?gon annan redan har l?st in samma kampanj fr?n samma IP-adress som din tidigare? Jag har kollat allm?nna villkor och det ?r vad jag hittade https://www.richcasino.com/en-CA/terms :
"Du f?r bara ha ett konto per hush?ll, per adress, per dator och per IP-adress . Om mer ?n en person i ditt hush?ll har ett konto riskerar du att vinster blir ogiltiga och att de f?rbjuds fr?n kasinot . F?r mer information kontakta v?r kundsupport via Live Chat. "
Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nomveliso
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag spelade ingen ins?ttningsbonus .. och personen som introducerade mig till onlinekasinon ?r min pojkv?n och jag ?r inte s?ker p? om han anv?nde samma enhet och anv?nde nu f?r att spela casino.cos jag anv?nder sina gamla enheter f?r att spela p? kasinon .
Jag nomveliso jag s?ger under ed att jag inte har flera konton.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Delar du och din pojkv?n n?got av f?ljande : samma hush?ll, adress, enhet eller IP-adress?
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nomveliso
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag sa inte att vi delar, jag sa att jag anv?nder hans enheter f?r att spela.
Och ut?ver det till?ter inte ens kasinosystem att ?ppna flera konton med en enhet.
Och jag har sk?rmdumpar som bevisar att deras system inte kan till?ta att ?ppna flera konton med en enhet
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Du kan inte skapa ett nytt konto fr?n samma enhet, men du kan komma ?t ett annat konto som redan har skapats. Jag f?rs?ker f?rklara dig att du har l?st in gratis bonus fr?n samma IP-adress, hush?ll, dator ... som n?gon annan tidigare, vilket du redan har erk?nt. V?nligen avst? fr?n att g?ra det i framtiden eftersom det ?r str?ngt f?rbjudet i de allra flesta onlinekasinon.
Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig att l?sa det h?r ?rendet. Jag kommer att avsl? ditt klagom?l nu. Tack f?r att du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
