Spelaren fr?n Kanada fick sitt konto st?ngt efter att ha vunnit och skickat in de n?dv?ndiga dokumenten. Han fick ett meddelande om att st?ngningen var slutgiltig och att hans konto inte kunde ?ppnas igen. Trots f?rs?k att kommunicera fick han inga svar fr?n casinot. Problemet l?stes n?r casinot betalade ut hans vinster till honom efter att klagom?let hade skickats in. Klagom?let markerades sedan som "l?st" i v?rt system.
Gjorde flera ins?ttningar p? detta casino, inga problem med att ta mina pengar f?rst?s... S? fort jag vann 3793 skickade jag dem mina dokument och de inaktiverade omedelbart mitt konto och skickade mig detta meddelande.
K?ra Andreas,
?
Vi m?ste tyv?rr meddela att ditt konto har st?ngts genom administrationens beslut. Vi vill verkligen undvika en s?dan situation, men beslutet ?r slutgiltigt. Tyv?rr kunde ditt konto inte ?ppnas igen.
Jag har f?rs?kt maila dem tillbaka och svarar inte nu
Vi ?nskar dig allt gott och tackar f?r dagarna du bodde hos oss.
K?ra Propwins26,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Om det finns ytterligare relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Kasinot har nu betalat mig, tack s? mycket, ni kan avsluta ?rendet
K?ra Propwins26,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot ( l?nk h?r ). En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kan fundera p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
