Spelaren fr?n Italien har sv?rt att ta ut pengar fr?n kasinot eftersom kasinot beg?r en ?verdriven m?ngd dokumentation. Trots m?nga inl?mningar av de beg?rda dokumenten, forts?tter spelaren att f? meddelande om saknad dokumentation. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
God morgon, jag f?rs?ker ta ut mina pengar men jag kan inte eftersom kasinot beg?r en ?verdriven m?ngd dokumentation. Trots att jag skickat dessa dokument flera g?nger f?r jag samma e-postmeddelande om att det saknas dokumentation. Jag skickar om dokumenten, men f?r fortfarande samma mejl. Jag har skrivit till kundsupport men har inte f?tt n?got svar fr?n dem.
B?sta marco399890,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Kontot har verifierats framg?ngsrikt, v?ntar nu p? att uttaget ska behandlas men jag tror inte att det kommer att bli n?gra problem
Tack, marco399890, f?r ditt svar. F?rst?r jag r?tt att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt under tiden? Har jag ditt tillst?nd att avsluta detta klagom?l som l?st eller finns det n?got annat vi kan f?rs?ka hj?lpa dig med? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Eftersom problemet med verifieringen har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, marco399890, f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
