Spelaren fr?n Australien har beg?rt ett uttag f?r en m?nad sedan och v?ntade fortfarande p? betalning. Klagom?let l?stes framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
Roo Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$200
Roo Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.6
Roo Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,6, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
V?ntar i drygt 28 dagar p? mitt uttag p? $200. Forts?tt f? ett svar som att "v?r tredje parts betalningsleverant?r" har fel.....eller "det m?ste vara min bank" eftersom de f?rmodligen har betalat mig. Efter veckor av att ha bett om bevis och be dem att bevisa det......f?r jag alltid samma slutresultat......de s?ger att de v?ntar
f?r bekr?ftelse och sedan skickar de ett mail........Jag v?ntar fortfarande p? bekr?ftelse p? att du inte har betalat absolut ingenting till mitt konto. V?nligen betala mig min $200 Roo Casino.
Jag har sk?rmdumpar av ALL korrespondens med deras chattteam, plus e-postmeddelanden.
Jag har lagt till dagens korrespondens fr?n kasinot, bara f?r ett exempel.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Luke,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att ditt uttag har behandlats men aldrig n?tt dig? Har du f?tt transaktionssp?rningsnumret fr?n kasinot? Kan du ber?tta om du har f?tt n?gra framg?ngsrika betalningar fr?n detta casino tidigare?
F?rst?, bank?verf?ringar kan vara knepiga och hela processen kan ta lite l?ngre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner ?ger rum.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela, f?rst tack f?r ditt svar/input. Jag kan s?ga att jag har f?tt utbetalningar fr?n detta casino vid flera tillf?llen, och de s?ger hela tiden att de v?ntar p? bekr?ftelse p? att det har betalats, och s?ger till mig att bara v?nta p? ett e-postmeddelande snart. De har gett mig den urs?kten i flera veckor nu.
H?lsningar
Luke
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Luke, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Luke,
Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Roo Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Luke,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem l?stes. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
