Vann 23 k p? jackpotten. Efter att ha vunnit satte jag in en bonus med gratissnurr men satsade h?ga belopp, men jackpotten vann redan, sedan efter ett par nya ins?ttningar best?mde jag mig f?r att ta ut men hade bara 18900. De fick mig att g? fram och tillbaka f?r verifiering och sedan ber?tta f?r mig att jag brutit mot bonus- och satsningsvillkor s? att de gjorde alla pengarna ogiltiga och ?terbetalade mina tre ins?ttningar. Jag ber dem om bevis p? detta och de ber mig bara att unders?ka mig sj?lv.

V?rsta n?gonsin

K?ra Hamza,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du l?st in n?got kampanjerbjudande innan du slog en jackpott? Fick du n?got f?rtydligande vilken exakt regel som har ?vertr?tts?

Vidare, om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag vann jackpotten p? en ins?ttningsbonus. Efter att ha vunnit s?g jag ett e-postmeddelande med en annan ins?ttningsbonus s? jag tog det och gjorde n?gra fler ins?ttningar. Jag beh?vde inte g?ra ins?ttningar eftersom jag hade alla pengarna d?r inne men jag gjorde det.

Jag tappade faktiskt mer ?n vad jag hade. S? vad de h?vdar om att g?ra h?ga insatser var p? en annan ins?ttningsbonus jag hade redan mina vinster.

tack och lov tog jag ett foto senare p? dagen f?r att visa min v?n.

Tack f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information via e-post. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Tack s? mycket, om vi skulle kunna ta tillbaka vinsterna med hj?lp av casinoGuru kommer jag med gl?dje att donera en del f?r en god sak till casinoguru.

Hej allsm?ktig888.

Jag har problem med att n? en kasinowebbplats, men i m?nga kasinon ?r bonusen aktiv tills du g?r ett uttag.

Efter att du satsat p? bonusen s?g du n?gonstans p? ditt konto att dessa bonuspengar konverterades till riktiga pengar? Tog du andra bonusar n?r du gjorde ytterligare tv? ins?ttningar?

Efter att ha vunnit jackpotten fick jag ett e-postmeddelande fr?n roo casino med en gratis spins ins?ttningsbonus s? jag t?nkte ja jag tar det .. efter att ha gjort ins?ttningen och t?nkte att jag skulle vinna lite mer trots att jag hade vinsterna p? mitt kasinokonto , Jag placerade h?ga insatser med den nya ins?ttningsbonusen men jackpotten vann p? en tidigare ins?ttningsbonus.

Efter att ha vunnit jackpotten fick jag ett e-postmeddelande fr?n roo casino med en gratis spins ins?ttningsbonus s? jag t?nkte ja jag tar det .. efter att ha gjort ins?ttningen och t?nkte att jag skulle vinna lite mer trots att jag hade vinsterna p? mitt kasinokonto , Jag placerade h?ga insatser med den nya ins?ttningsbonusen men jackpotten vann p? en tidigare ins?ttningsbonus.

Innan jag tog den h?r bonusen var mitt kasinokonto ungef?r $ 24 000 AUD. Efter att ha tagit den andra dep. Bonusen $ 19.000 AUD. ungef?r. Jag sa till dem ist?llet f?r att g?ra hela beloppet ogiltigt att de kunde satsa p? det, jag bryr mig inte s? l?nge jag fick n?got men utan n?gon diskussion ins?g jag att mitt kasinokonto hade pengar d?r inne p? cirka $ 140 eller s? och det ?r de 3 ins?ttningarna Jag gjorde efter att jag vann det stora beloppet.

V?r ?sikt: om bonusvillkoren f?r den f?rsta bonusen var slut och du gjorde ett misstag och tog en annan bonus. ?ven om du brutit mot bonusvillkoren under ett spel med en andra ins?ttningsbonus - b?r det inte p?verka vinsterna fr?n den f?rsta redan konverterade bonusen. Det enda undantaget ?r om du ocks? bryter mot villkoren f?r den f?rsta bonusen. (h?ga insatser till exempel) Kasinot b?r i detta fall ?terbetala ins?ttningarna till dig.

Men om den f?rsta bonusen satsades utan att bryta mot villkoren, ?r allt som b?r annulleras vinster fr?n den andra bonusen.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till diskussionen. V?nligen f?rklara f?r oss varf?r hela vinsten avbr?ts.

Det ?r samma fr?ga som jag st?llde roo casino under hela mina vinster avbr?ts och inte vad som beh?vdes f?r att avbrytas om jag bryter mot villkoren ger mig det exakta svaret, de kommer inte att klarg?ra f?rutom att s?ga att jag har brutit mot och det ?r det slutliga beslutet .

All korrespondens i mejl som jag skickade till petronela.

Vi vill be RooCasino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen, almighty888; kasinot svarar inte. Som jag skrev tidigare b?r den andra bonusen inte p?verka vinsterna fr?n den tidigare. Jag skulle rekommendera dig att l?mna in ditt klagom?l till licensmyndigheten, men detta kasino fungerar utan licens, det finns inte mycket att g?ra i det h?r fallet.

Vi avslutar klagom?let som ol?st med klassificeringen "Mot r?ttvis spelkodx."

Var f?rsiktig n?sta g?ng du spelar p? ett kasino och kolla kasinogranskningen innan du s?tter in pengar.