Detta ?r inget annat ?n en bluff som andra har sagt.

registrerade satsade - inga problem. Det visade sig att spelen m?ste fixas. M?nster i korth?nder och hand efter hand dealer hade 20s, om han fick en 5:a var det en 6:a f?ljt av en tia. Jag skulle f? blackjack s? skulle jag vara, jag skulle dubbla en 10/11 och f? 2/3/4/5, n?r jag fick 18/19/20 slog han mig. Detta var ?ver veckors spel.

slots liknande, vinn ￡30 den. G? fr?n ￡200 ner till ￡0 utan en bonusrunda.

ok pl?tsligt visar mitt konto verifierat, t?nkte ingenting men jag hade inte skickat n?got ID eller inget till dem. Jag kontrollerar mina uppgifter idag och min DOB ?r p? l?nga v?gar fel. Kontaktade dem och de sa v?l du m?ste ha skickat in ditt k?rkort eller pass, jag sa NEJ.

i morse f?r jag ett meddelande som s?ger att den dagliga dep-gr?nsen har n?tt efter cirka 300 ￡ kanske. Jag g?r tillbaka n?gra timmar senare och till?ter ins?ttningar igen. Jag ifr?gas?tter detta och de s?ger att de inte s?tter gr?nser, de erbjuder det inte. Utpekas som en ansvarig operat?r de m?ste f?r att skydda spelare tid och ￡ som anv?nds online. S?ger att det ?r spelarens ansvar inte deras och de erbjuder inga kontroller. P? basen av deras hemsida p?pekar det ansvarsfullt spelande och s?ger att de har en rad verktyg f?r att hj?lpa spelare, det verkar som om de inte tycker att det ?r viktigt.

S? eftersom jag inte ?r en verifierad spelare (jag har bett om en kopia av det ID som de har anv?nt f?r att "verifiera" mitt konto men ingenting ?nnu. Ut?ver detta ?r uppgifterna felaktiga om mitt ID hade kontrollerats med kontouppgifter det skulle ha markerat DOB och ?ldersfel men ingenting. S? jag ?r overifierad, ingen KYC och ￡0000s satsade att de inte hade n?gon k?lla till pengar, inget ID och de har aldrig kontaktat om niv?er p? ins?ttningar eller kontroll av onlineutgifter.

fullst?ndig ignorering av spelare och vill inte ta p? sig n?gon skuld. Med de utgiftsniv?er som ibland borde ha flaggats och varnat dem, misslyckades de och tog bara pengarna. De har inget s?tt att bekr?fta min identitet och kan vara en minder?rig person som anv?nder olagliga medel som de ?r skyldiga att kontrollera.

ID och verifiering finns i deras T&Cs och de har inte f?ljt det. Verktyg f?r ansvarsfullt spelande marknadsf?rs p? deras sida, men erbjuds inte. Den fr?cka t**t fr?n supporten sa till mig v?nligen skicka in dina dokument f?r verifiering eftersom utan dessa skulle n?got ?terkallande troligen misslyckas. S? de tar g?rna pengar utan ID men f?rs?ker ta ut pengar och de knullar dig. Inte ansvarig f?r en operat?r att till?ta en icke verifierad spelare att s?tta in ￡1000s p? n?gra timmar

C***S. hemsk hemsk form har bara bl?dit mig torr och l?mnat utan att spara eller ingenting. Vad kan jag g?ra, jag f?rst?r att deras licens kan vara ett problem men n?got annat? Bedr?gligt lura mina barns pengar.

B?sta mnc5799wm5,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag vill informera dig om att vi inte kan g?ra ett ?rende enbart utifr?n det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det ?r s? kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att l?sa v?r artikel om utbetalningskvot (RTP) .

Har du st?llt in n?gra ins?ttningsgr?nser p? ditt konto eller beg?rt dem fr?n casinosupport? V?nligen f?rst? att gr?nser eller ?verkomliga kontroller inte kr?vs av varje licensmyndighet och eftersom du har valt ett kasino som fungerar utan n?gon giltig licens ?r det n?stan om?jligt att f?rhandla och f?rs?ka hj?lpa dig.

Om du har mer information som skulle kunna hj?lpa v?rt ?rende, v?nligen vidarebefordra den till mig. Tyv?rr, f?r n?rvarande, om vi inte har n?gra bevis som bevisar att n?got or?ttvist p?g?r, finns det inget vi kan g?ra. Tveka inte att kontakta mig om det finns n?got annat som jag kan g?ra ?t dig ang?ende ditt klagom?l.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela

Jag f?rst?r RTP och det ?r egentligen inte mitt problem.

Det st?r p? deras hemsida att verktygen ?r tillg?ngliga - ins?ttningsgr?nser etc i linje med ansvarsfullt spelande, men det finns inga verktyg p? deras hemsida och de bekr?ftade via e-post ig?r att de inte erbjuder dem.

de har en licens som visar men f?rst?r fr?n att l?sa bitar att det inte ?r giltigt s? det ?r inget annat ?n ett bedr?gligt p?st?ende fr?n deras sida.

mer s? att de s?ger att min identitet har validerats n?r den inte har validerats och som s?dana till?t de ins?ttningar fr?n en overifierad spelare vars uppgifter ?r felaktiga och som inte har utf?rt en KYC-kontroll

Tack, mnc5799wm5, f?r ditt svar. Jag ?r s?ker p? att du redan har kollatv?r recension f?r detta specifika casino.

Som du kan se av all information ?r Rouge Casino ett d?ligt onlinecasino. Vi rekommenderar inte att spela p? det och rekommenderar starkt att du h?ller dig borta fr?n det.

Dessutom, v?nligen f?rst? att ansvarsfulla verktyg (som ins?ttnings- eller f?rlustgr?nser) inte ?r obligatoriska f?r kasinon. Kan du meddela om du har beg?rt att ditt konto ska st?ngas eller att sj?lvuteslutningen ska till?mpas?

Morgon.

de sa till mig att jag var verifierad till vilket jag har sagt att jag inte kan vara det. Jag har inte skickat n?gra dokument.

Jag har bett om bevis p? dokumentet och det har aldrig kommit.

de s?ger nu till mig att det ?r ett fel och att jag inte f?r verifieras men det ?r mitt ansvar och inte deras att verifiera mitt ID. De forts?tter att beg?ra dokumenten nu f?r KYC men jag har tackat nej, de har i princip sagt till mig att de inte kan unders?ka n?gra ?terbetalningar f?rr?n jag skickar dokumenten.

de s?ger att det ?r mitt ansvar att verifiera inte deras och du kan s?tta in hur mycket du vill obekr?ftat men m?ste verifiera f?r att ta ut ??. Eftersom jag inte har skickat dokument och verifierat kan mitt konto inte anses vara verifierat (?ven om det fortfarande ?r 12 timmar senare)

om jag inte skickar dokumenten s? orsakar jag ett hinder f?r att verifiera kontot. Jag har inte skickat n?gra dokument ?ven om det n?stan ?r utpressning att s?ga att de inte kan hj?lpa, unders?ka eller ?verv?ga en ?terbetalning med dem

F?rst?r jag r?tt att du beg?r ?terbetalning baserat p? en saknad licens, eller p? grund av en falsk reklam om ins?ttningsgr?nser?

Ingen av de punkterna. F?r att klarg?ra din po?ng ocks? - det ?r inte en saknad licens, det ?r ingen licens som innehas och det faktum att den de har listat p? sin sida ?r falsk och det vilseledar folk att tro att det ?r ett legitimt kasino.

1. ingen KYC har genomf?rts. Sa ursprungligen att det var verifierat och att de hade dokument men jag har beg?rt kopior n?r jag skickade efter att ha gjort detta. De har ?nnu inte levererat som jag f?rv?ntade mig.
2. DOB p? detaljer ?r fel
3. eftersom ingen kopia av min licens har tillhandah?llits av oseri?sa, st?r jag i beredskap att jag inte kan verifieras.
4. KYC har inte gjorts i linje med AML och f?r att s?kerst?lla att efterlevnaden borde ha slutf?rts, om inte slutf?rts, st?ng av kontot. ID-verifiering skulle ha misslyckats givet dob-avvikelse.
5. F?rst den h?r veckan har de bett om att f? se verifieringsdokumenten som inte har tillhandah?llits och som utpressats att tillhandah?lla.
6. ingen ?lder har verifierats vilket betyder att en minder?rig kan spela och bryte mot lagen.
7. betalningar som g?rs till kasinot som ins?ttning landar inte hos rouge casino och landar hos fiktiva f?retag globalt.
8. saldot, n?r du v?l har satt in, visar fortfarande ￡0, vilket betyder att krediterna som visas p? kontot ?r Monopolpengar eftersom din valuta landar d?r.
9. overifierade spelare kan s?tta in 10 000 € plus med ID eller penningcheckar som strider mot deras T&Cs och kan till?ta vem som helst att anv?nda pengar f?r vilka inget bevis p? intj?ning har tillhandah?llits
10. olagligt skaffa pengar genom att utge sig f?r att vara en legitim operat?r med en falsk licens fr?n ett land som jag f?rleds att tro att de inte borde verka i.
11. Chattoperat?rerna ljuger ?ppet f?r dig. En konversation ?r det "hej im buttery (ja verkligen) hur kan jag hj?lpa" Jag ber honom att h?nvisa till tidigare konversation f?r detaljer och sa att han inte kan se n?gra detaljer fr?n tidigare chattar s? fick f?rklara. Efter att ha gjort exakt det h?r tidigare vet jag att sm?rig bara var salt och lj?g f?r mig. Samtalet bekr?ftade senare att buttery var en o?rlig man
12. till?t en minder?rig att registrera sig p? sajten och s?tta in och spela eftersom de inte lyckades slutf?ra KYC-kontrollen
13. villkoren anger under ansvarsfullt spelande att de tillhandah?ller alla verktyg f?r att st?dja spelare i att hylla ins?ttningsgr?nser, spelpauser, uteslutning etc, men det finns inga verktyg p? sidan f?r att ?terspegla detta och deras operat?r bekr?ftar att de inte erbjuder denna tj?nst.

S? nu s?ger de till mig igen att kontona verifierade. Fr?n b?rjan var det d? inte och nu ?r det igen. Det b?sta ?r att p? grund av att detaljerna i min profil p? deras sida ?r felaktiga skulle detta betyda att om de hade haft ID skulle kontot ha verifierats p? grund av bristande ?verensst?mmelse i detaljer.

Inte enligt dem, du verifierar dig sj?lv s? det ?r ditt ansvar och ditt fel. Jag ?r bara vilsen ?ver hur inkompetenta de ?r, jag f?rklarade att det inte ?r s? verifiering fungerar eftersom det absolut inte skulle vara n?gon f?rdel med att g?ra det. Som att f?rs?ka g? ombord p? ett flygplan och s?kerheten s?ger att de m?ste verifiera pass om alla kan kontrollera sina egna och g? vidare. V?ntar fortfarande p? och har inte f?tt dokumentet som verifierade kontot.

V?lsigna dem nu, de har st?ngt mitt konto och mitt saldo. Inga svar p? chatten annat ?n "skickat till relevant avdelning vi kommer att uppdatera via e-post" "du har blivit informerad" om och om igen. Chattar avbryts, kan inte eskalera n?gonting, ha t?lamod, bla bla.

Misst?nkt aktivitet p? konto, s?ger inte vad men jag avvisade deras beg?ran om att skicka in ID-dokument, men ber?ttade idag att det ?r verifierat och dokument kommer att skickas fr?n relevant avdelning. Jag sa att den misst?nkta aktiviteten inte ?r att alla ins?ttningar inte har g?tt till ett rouge casinokonto och skickats till flera f?retag ?ver hela v?rlden. Efter varje ins?ttning st?r det i kontosaldokolumnen ￡0 p? historiken, s? s?tta in pengar, sedan visar saldot siffran insatt, pengar visas p? ett konto i nigeria. Saldot ?r inget annat ?n Monopolpengar och t?ms till 0 ￡.

I h?ndelse av att saldot g?r fr?n s?g ￡50 till ￡1000, som med andra inl?gg kommer du faktiskt aldrig att ta ut de pengarna s? det spelar ingen roll. F?retagen som pengarna skickas finns inte om man googlat s? de skickas troligen, skickas tillbaka i krypto och anv?nds sedan.

Bara p? licenser st?r deras licensnummer (falskt) och d?r det st?r att vem som har utf?rdat det ?r tomt. Varf?r i hela friden dessa fortfarande kan fungera efter s? m?nga klagom?l ?r galet. F? webbplatsen st?ngd och alla l?nkade konton i Uzbekistan Mexiko och Azerbajdzjan plus mer, frysta.

Och av alla dessa sk?l har detta casino betyget 3,7/10 p? v?r hemsida. Jag f?rst?r din frustration och synvinkel men vi kan inte ?tg?rda alla dessa problem. Den enda rekommendationen skulle vara att h?lla sig borta fr?n detta casino. Kan du ber?tta hur mycket ditt aktiva saldo ?r och hur mycket som innehas av kasinot?

Hej mnc5799wm5,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Urs?kta, ja jag har slutat anv?nda dem. Bara knappt 6000 pund

F?rst?r jag r?tt att det fortfarande finns ￡6000 p? ditt kasinokonto just nu? ?r ditt konto tillg?ngligt och kan du slutf?ra KYC-verifieringen f?r att f? dina vinster betalda, tack?

Tyv?rr s? ja. Jag har mailat flera g?nger eftersom de har fr?gat men inte ett svar.

de st?ngde kontot, kommer inte att ber?tta n?gra detaljer f?r mig, bara jag f?r ett e-postmeddelande med ett beslut som har g?tt p? veckor nu.

livechatt klippte bara konversationen halvv?gs.

Jag ?r f?rlorad nu, de kommer inte att ?ppna ett konto f?r att ta ut, livechatt pratar inte och e-postadressen svarar inte.

S? jag kan inte komma ?t, de s?ger att det ?r verifierat s? jag vet inte vad jag ska g?ra h?rn?st.

Tack s? mycket, mnc5799wm5, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Rouge Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

Hej mnc5799wm5,

Jag har granskat ditt fall och ska f?rs?ka kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Rouge Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta Rouge Casino,

Kan du v?nligen f?rtydliga orsaken till att spelarens konto har blockerats?

V?nliga H?lsningar,

Adam

B?sta mnc5799wm5,

Det har inte kommit n?got svar fr?n casinot ?n s? l?nge. Jag ska f?rs?ka kontakta dem igen.

Under tiden, v?nligen meddela mig om det finns n?gon utveckling.

Vi skulle vilja be Rouge Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.

B?sta mnc5799wm5,

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras utan samarbete fr?n dess sida.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Jag rekommenderar att du tar en stund och l?ser en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spelar p? licensierade casinon med bra betyg.

Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Adam