Spelaren fr?n Schweiz har beg?rt uttag f?r en m?nad sedan. Tyv?rr har den inte tagits emot ?nnu. Kasinot svarade inte s? klagom?let st?ngdes som "ol?st". Spelaren beg?rde senare att klagom?let skulle ?terupptas eftersom de hade f?tt sina vinster och problemet var l?st.
Sn?lla hj?lp mig. Jag har v?ntat p? betalning i 1 m?nad. Ekonomiavdelningen ignorerar mig. Tack
B?sta Sero123,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Har inte behandlats ?nnu.. fortfarande v?ntar p? betalning sedan 2/9/2020
Ekonomiavdelningen har inte gett svar p? 10 dagar och livechatten skriver varje dag att jag m?ste ha t?lamod
Tack s? mycket, Sero123, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta Sero123,
Jag har granskat ditt ?rende och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Rouge Casino att delta i konversationen och hj?lpa till med att l?sa detta klagom?l.
Tror inte det hj?lper mig..om hon hj?lper mig.det betalas ut helt enkelt..Jag forts?tter att hj?lpa till enligt instruktionerna...kan hon inte hj?lpa s? ?r det gjort....
har du kontaktat rouge casino ang?ende mitt uttag? via e-post ignorerar mig fortfarande
Hej Sero123,
Jag har inte f?tt n?got svar ?n s? l?nge, n?r timern g?r ut kommer jag att f?rs?ka kontakta casinot en g?ng till.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Vi skulle vilja be Rouge Casino att svara p? detta klagom?l.
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Ekonomiavdelningen har inte svarat p? m?nader och jag skriver varje dag..Livechatt efter 45 dagar skriver att jag m?ste ha t?lamod..n?r jag fr?gade hur mycket ?r maxtiden f?r bearbetning s? vet de inte..Det vet de inte. vet hur l?nge jag m?ste v?nta. .1 ?r, kanske 2 ingen vet..men jag ?r s?ker p? att de inte betalar..Har du redan haft samma problem med andra spelare p? Rouge Casino?Har Rouge Casino ens betalat andra spelare vinst???Eller ?r det bara en bluff
Hej har du pratat med casinoguru?
Hej Sero123,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Eftersom casinot inte har n?gon giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n dem.
Jag kommer nu att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag ?r ledsen att jag inte kunde ha varit till mer hj?lp.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Sero123.
Vi fick ett e-postmeddelande fr?n spelaren om att de efter 5 m?nader har f?tt sina vinster.
B?sta Sero123,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
