Spelaren fr?n ?sterrike h?vdar att hans beg?rda uttag f?rsvann efter att ha loggat ut fr?n kontot. Det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte tillhandah?ll relevanta bevis.
Automatiskt ?versatt:
SELECT.bet Casino - Spelarens uttag har annullerats och pengarna f?rsvunnit.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 6 607
Belopp: 14 000 €
SELECT.bet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
0.8
SELECT.bet Casino har ett s?kerhetsindex p? 0,8, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Otillr?ckliga bevis fr?n casinot
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Dennis
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag beg?rde ett uttag p? 14 000 euro fr?n detta kasino den 4 oktober 2020. N?gra dagar senare stod det att denna ans?kan hade annullerats. Jag skrev i livechatten med en anst?lld som ber?ttade att den bearbetades just nu och att de snart skulle kontakta mig via e-post. Idag den 12 oktober skrev jag till en anst?lld igen som sa att jag borde ha avbrutit pengarna och spelat bort dem ...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dennis,
Tack s? mycket f?r att du har skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrat relevant meddelande. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du bekr?fta att du inte har gett ?tkomst till ditt konto till n?gon tredje part? Har du n?gra sk?rmdumpar som visar 14 000 euro i ditt saldo eller, helst, spelhistorik som du kan vidarebefordra till [email protected] ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:
"Hall?,
Tack f?r att du hanterade mitt klagom?l.
Ja, jag kan bekr?fta att jag inte har vidarebefordrat min pw till n?gon.
Jag tog ocks? sk?rmdumpar. Den 5 oktober Klockan 10:31 v?ntar statusen fortfarande. P? kv?llen kl 22:02 avbr?ts detta. En lista ?ver spelhistoriken tillhandah?lls tyv?rr inte av detta kasino ...
Jag har ocks? lagt till chatthistoriken. Det kan vara till hj?lp. Jag pratade med Mr. Addy.m den 5 oktober. K?r 22:06 och detta har bekr?ftat f?r mig att ditt utbetalningsteam f?r n?rvarande kontrollerar utbetalningen. Herrn. Aiden.m skrev till mig den 12 oktober att jag sj?lv annullerade pengarna och spelade bort dem. Och under den sista kursen kl 22:01 skulle jag ha spelat bort de 14 000 euro. "
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Dennis, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information via e-post. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dennis,
Jag tittade p? ditt ?rende och e-postmeddelanden och f?rstod din situation. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan g?ras.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be SELECT.bet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagom?let "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dennis- och CasinoGuru-representanter,
Tack f?r ditt t?lamod.
Vi vill dela f?ljande uttalande enligt v?r ledningspersonal.
Den f?rsta beg?ran om uttag fr?n kundens sida gjordes den 20/10/20 15:03:23.
D?refter best?mde spelaren p? samma sida att avbryta utteckningen 20/10/20 19:08:20 (GMT / UTC)
Det utest?ende saldot p? 14.000 € spelades p? f?ljande casinotitlar i SELECT.Bet:
- Game of Gladiators
- Book of Ra Deluxe 6
- 4 Ryttare 2
- Lycklig Oktoberfest
Spelhistorik kan ges i ett separat samtal med forumets administrat?rer.
V?nliga H?lsningar,
V?LJ Bet Casino Team
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dennis,
Jag diskuterar problemet med en kasinorepresentant fr?n Skype. Jag h?ller dig uppdaterad.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dennis, har du tillg?ng till din spelhistorik?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dennis
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej ja, jag kollade. H?r borde jag ha spelat bort pengarna den 5 oktober 2020 runt klockan 19.00, men det kan inte bero p? att jag fortsatte med tr?ning under denna period.
S? det ?r uppenbart att en anst?lld p? detta kasino har loggat in och spelat bort pengarna. Jag ger inte mina l?senord till n?gon, jag anv?nder ocks? olika ?verallt. Ingen visste om vinsten.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dennis,
Jag ?r r?dd att jag inte kommer att kunna hj?lpa dig. Kasinot insisterar p? att du spelade bort dina pengar. De kan dock inte ge n?gra bevis. Det enda jag kan g?ra ?r att markera klagom?let som "ol?st" och rekommendera att du l?ser kasinots recension innan du registrerar dig och spelar f?r att undvika denna typ av situationer. Som en sista utv?g kan du l?mna in ett klagom?l till Curacao Gaming Authority ([email protected]). Det ?r inte den b?sta licensen d?r ute, men de kan kanske hj?lpa till. L?t mig veta hur / om spelmyndigheten svarade (min e-postadress: [email protected]). Jag ?nskar att jag kunde vara till hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
