Spelaren fr?n Grekland har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l skickades in. Pengarna har inte utbetalats ?nnu.
Jag beg?rde f?rst ett uttag p? 500 euro den 6/12. Den 6/20 avvisade de det och sa att betalningsleverant?ren avvisade det. Sedan 6/20, n?r jag gjorde ett nytt uttag, har mina pengar inte krediterats ?n och de s?ger att de har en stor volym, medan min v?ns konto, som gjorde ett uttag samma dag, krediterades inom 5 dagar.
K?ra spelare,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Klagom?lsl?sningscenter
PS: V?rt f?rsta svar genererades baserat p? den information du l?mnade n?r du skickade in ditt klagom?l. Om det har uppst?tt n?got missf?rst?nd och problemet ?r n?got annat eller mer ?n bara en f?rsenad betalning, kan du vara s?ker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och ?terkomma till dig s? snart som m?jligt. Tack f?r ditt t?lamod.
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
God morgon. Jag loggade in idag och pl?tsligt visas det att mitt konto granskas. Jag pratade med dem och de s?ger att casinot ?r st?ngt s? jag kan inte logga in. Vad kommer att h?nda med mina pengar? ?r det verkligen st?ngt eller har de precis st?ngt mitt konto? Jag vill ocks? informera er om att jag har skickat ett e-postmeddelande till dem f?r att informera mig om vad som har h?nt och att de inte svarar mig.
K?ra spelare, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Har du tillg?ng till ditt casinokonto?
Kan du vidarebefordra den kommunikation du har haft med casinot ang?ende att ditt konto har placerats "under granskning"?
Har du n?gon sk?rmdump eller ett meddelande som visar att ditt konto granskas?
F?rklarade casinot varf?r ditt konto granskades eller varf?r de h?vdar att casinot ?r st?ngt? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Jag har inte tillg?ng till mitt konto. Jag laddar upp sk?rmdumparna s? att du kan se dem.
Jag v?ntar fortfarande p? ditt svar. Jag vill ocks? informera dig om att de precis skickat ett mejl till mig och f?r andra g?ngen avbrutit uttaget jag beg?rt fr?n 20/6. I chatten s?ger de hela tiden att de har st?ngt det och kommer att s?tta in pengarna p? det kort jag hade registrerat. Men de ljuger uppenbarligen. Kan man g?ra n?got?
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.