Spelaren fr?n Tyskland upplever f?rseningar i uttag fr?n SG Casino, trots att han f?tt bekr?ftelse p? att hans konto st?ngts och att uttaget behandlats. Efter mer ?n tv? veckor och flera uppf?ljningar f?r han bara vaga svar utan n?gon l?sning.
K?ra jhjhjhjj11,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej Kristina,
F?r mer bakgrund, jag anv?nde casinot i m?nga ?r och var p? VIP-listan. Jag ber?ttade f?r dem att jag ville sluta spela f?rra ?ret och bad dem att st?nga mitt konto permanent, vilket de gjorde (efter 20+ f?rfr?gningar). Sedan i ?r ?ppnade de slumpm?ssigt mitt konto utan att fr?ga mig. Jag spelade lite och fr?gade dem sedan varf?r de gjorde det eftersom jag inte ville spela. De sa att de skulle st?nga mitt konto och skicka mig det aktiva saldot p? 2330.
Det var i b?rjan av juni. Efter tv? veckor bad de om mina bankuppgifter, vilket jag gav dem. De bekr?ftade och sa att pengarna skulle skickas i mitten av juni. Jag har inte f?tt n?got och varje g?ng jag kontaktar dem s?ger de att de ?r v?ldigt upptagna.
Tack s? mycket f?r ditt svar. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du publicera den h?r. Om du sparade din beg?ran om sj?lvavst?ngning, v?nligen vidarebefordra den ocks?.
Tack p? f?rhand.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
