Hej

Jag gjorde en ins?ttning p? detta casino f?r cirka 2 m?nader sedan och gjorde anspr?k p? en 50% bonus.

Med deras system l?ter de dig spela med dina riktiga insatta pengar innan bonuspengar s? jag vann s? mitt riktiga kassasaldo var €400,97 och oms?ttningen av bonusen har inte b?rjat ?n. Jag gillade inte det faktum att jag skulle beh?va f?rlora mitt verkliga saldo p? €400 innan oms?ttningen av mina bonuspengar ens b?rjar.

Men tyckte ocks? att det var ett perfekt tillf?lle att se om det ?r ett seri?st casino s? jag gjorde ett uttag.

Det tog lite tid innan jag kunde g?ra ett uttag eftersom jag var tvungen att verifiera f?rst, men 09/12 kunde jag ?ntligen g?ra mitt uttag.

Efter det kontaktade jag livesupport typ 10 g?nger och varje g?ng olika urs?kter om varf?r de inte har skickat mig mitt uttag ?nnu.

I b?rjan av oktober avbr?t de mitt uttag och jag gjorde ett nytt uttag efter att ha pratat med livesupport, n?gra dagar senare avbryter de igen och s?ger till mig att jag m?ste satsa mer innan jag kunde dra.

V?ldigt konstigt att de v?ntar 1 m?nad innan de ber?ttar det h?r s? det k?nns lite p?hittat men jag spelade i alla fall mer och gjorde ett nytt uttag p? €410 och efter det har ingenting h?nt s? idag best?mde jag mig f?r att det ?r dags att ta upp det till dig eftersom jag inte g?r det. vet vad mer du ska g?ra.

K?ra eiddmark,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Det ?r ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Eftersom du beg?rde ett nytt uttag kan det ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

Kan du meddela n?r exakt du beg?rde detta uttag? Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Det senaste uttaget jag gjorde var den 3 oktober efter att de s?ger att jag m?ste satsa mer, jag satsade mer och drog ut.

Inga uttag fr?n tidigare, men jag ?r verifierad och du kan inte g?ra ett uttag f?rr?n du ?r verifierad.

S? de stannar bara upp

Tack f?r ditt svar, eiddmark. Kan du ge oss r?d om den aktuella statusen f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller behandlat p? ditt kasinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r.

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Statusen ?r v?ntande, redan verifierad f?r l?nge sedan eftersom det inte g?r att g?ra ett uttag innan det har verifierats.

Jag anv?nde en bonus ja.

Transaktionshistorik har lagts till i detta svar

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.

Det har inte varit n?gon e-postkommunikation men jag har varit i kontakt med dem ?tminstone g?nger i livechatt. Jag kollade mitt konto nu men kunde inte hitta n?got s?tt att ladda ner chattranskriptioner

Tack s? mycket, eiddmark, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej eiddmark,

Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttaget av dina pengar. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.

B?sta ShinyWilds Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Kan du f?rklara varf?r beg?ran om uttag inte har godk?nts ?nnu?

Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .

Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga H?lsningar,

Natalia

Observera att spelaren framg?ngsrikt har satsat det s?kra beloppet enligt v?r policy mot penningtv?tt och uttaget behandlades d?refter.

H?lsningar,

Paul

Tack f?r svaret, ShinyWilds Casino.

B?sta eiddmark, kan du bekr?fta att din beg?ran om uttag nu ?r markerad som behandlad?

Ja, ?ntligen fick jag pengarna.

De f?r det att l?ta som att de har gjort det i enlighet med det osv. men jag ?nskar att jag hade chattavskrivningarna eftersom de har ljugit f?r mig otaliga g?nger och aldrig skulle ha betalat mig om www.kpvfaw.com inte hj?lpte mig.

Tack s? mycket www.kpvfaw.com!!

K?ra eiddmark,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem ?ntligen har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Natalia

www.kpvfaw.com