Spelaren fr?n Algeriet verifierade sitt konto efter att ha skickat in ett dokument f?r att bekr?fta sin adress, men han hade inte mottagit sina vinster efter en uttagsbeg?ran. Efter en tids kommunikation med klagom?lsteamet rapporterade spelaren att han ?ntligen hade mottagit sina uttag. Problemet ans?gs l?st och klagom?lsteamet markerade ?rendet som "l?st" i sitt system.
Hej, jag hoppas att du kommer att ingripa f?r att l?sa mitt problem med bettingsidan www.shuffle.com
Efter att ha ?ppnat ett konto p? detta casino var allt bra, och idag efter att ha beg?rt ett uttag bad de mig om ett dokument f?r att bekr?fta min adress, vilket jag gjorde och mitt konto verifierades normalt, men jag fick inte mina vinster.
Jag hoppas att du kommer att ingripa f?r att l?sa detta problem
Tack
B?sta Nani25019,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Casinot vill inte svara p? n?gra f?rfr?gningar och livesupporten har inte svarat p? 3 dagar och jag kontaktade dem via e-post utan n?got svar fr?n dem.
Tack f?r ditt svar, Nani25019. Jag vill betona att vi alltid ger casinot tv? hela veckor p? sig att behandla varje betalning . Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet och om det inte sker n?gon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och jag hoppas att f? h?ra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och sn?lla, h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Jag vill ha ett ?vertygande svar. Jag har slutf?rt alla verifieringsprocesser f?r mitt konto och jag har inte f?tt n?got svar.
Tack f?r ditt svar, Nani25019. L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Tack.
Jag tog ut mina vinster normalt och snabbt, eftersom jag fick mina pengar p? mindre ?n tv? minuter.
Jag tog ut 500 dollar men processen tog l?ng tid trots att jag hade slutf?rt alla kontoverifierings- och KYC-processer.
Jag har varken spelat eller h?mtat n?gon bonus.
Tack s? mycket f?r ditt svar, Nani25019. Har du f?rs?kt kontakta casinot ang?ende detta problem? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Hej, idag fick jag mina uttag. ?rendet kan anses vara l?st. Tack.
K?ra Nani25019,
Jag ?r glad att h?ra att ditt ?rende har l?sts. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta v?rt klagom?lscenter om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
