Spelaren fr?n Mexiko har beg?rt ett uttag n?stan en m?nad innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr br?ts villkoren f?r bonus utan ins?ttning och d?rf?r har klagom?let avvisats.
Automatiskt ?versatt:
Silver Oak Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 $
Silver Oak Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.7
Silver Oak Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?r inget svar fr?n kasinot p? min beg?ran om uttag som gjordes den 27 november. Jag skickar e-postmeddelanden och jag f?r inget svar, det visas bara i min kontohistorik "transaktion godk?nd och chef beg?r uttag"
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra annytijuas,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.
Kan du ber?tta om du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, p? Noh 27 gjorde jag beg?ran om uttag och statusen var under behandling, den 5 december d?k f?ljande upp:
5 december, 07:57
Manageruttag godk?nd
Beg?rt 2022-12-05 07:57
$-400,00
5 december, 07:57
Manageruttag beg?rt
$-400,00
5 december, 07:57
Bank?verf?ringsuttag nekades
Beg?rt 2022-11-26 09:36
?r det enligt detta godk?nt?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r inte s?ker, annytijuas. Kan du ber?tta om dina vinster samlades med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
ja, det var med gratissnurrbonusen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, annytijuas, f?r f?rtydligandet. Jag har kollat de allm?nna bonusvillkoren och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):
"REGLER
Inga ins?ttningsbonusar (gratismarker, gratissnurr)
...
Om inget annat anges ?r det maximala uttagsbeloppet fr?n n?gon bonus utan ins?ttning 1 g?ng bonusens nominella v?rde, med ett minimum p? $100. Alla gratismarker v?rderade under $50 kommer med en utbetalningsgr?ns p? h?gst, inte mindre ?n, $100.
Spelare kan inte l?sa in flera gratisbonusar i f?ljd. Om du har l?st in en ingen ins?ttningsbonus och d?refter erbjuds ytterligare en, m?ste en ins?ttning med riktiga pengar ha gjorts under tiden f?r att du ska vara ber?ttigad att ta ut den andra bonusen utan ins?ttning.
Alla bonusar utan ins?ttning ?r f?rem?l f?r oms?ttningskraven och maximala uttagsgr?nser som anges ovan.
N?r du har uppfyllt oms?ttningskraven och kan g?ra ett uttag, kommer alla belopp som ?verstiger den maximala uttagsgr?nsen att tas bort fr?n ditt saldo, eftersom du inte kommer att kunna ta ut dessa pengar."
V?nligen f?rst? att om dina vinster enbart ackumulerades fr?n en gratis bonus, kommer du inte att ha r?tt att ta ut hela beloppet p? 400 ?. Det leder mig till min n?sta fr?ga: kan du v?nligen ge r?d i vilken valuta dina vinster ackumulerades? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
De var dlls, s? det skulle bara vara betalningen av 100dlls?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, du skulle ha r?tt till en maximal utbetalning p? 100 USD. Kan du beg?ra ett nytt uttag med det beloppet och meddela mig om det fungerar? Tack p? f?rhand.
PS: Jag har justerat det omtvistade beloppet fr?n 400 ? till 100 $.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Men det l?ter mig inte g?ra ett nytt uttag
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra annytijuas,
Kan du meddela n?r ditt aktiva saldo har ?ndrats? ?r det m?jligt att vinsterna redan har skickats till dig och d?rf?r ?r ditt aktiva saldo under noll?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, jag kan fortfarande inte beg?ra ett nytt uttag, mitt saldo ?r fortfarande noll
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, annytijuas, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, annytijuas!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det l?ter bra f?r mig, tack s? mycket! ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
H?lsningar alla,
Jag har granskat situationen och tyv?rr ?r de aktuella medlen inte kvalificerade f?r uttag. Casinots regler och villkor samt sj?lva bonusarna s?ger att endast en gratis bonus ?r till?ten mellan kontantins?ttningar. Vinsten kom fr?n det tredje gratismarkeringen i rad utan n?gra kontantins?ttningar mellan eller n?gonsin till kasinot.
De icke-uttagsbara medlen har tagits bort p? f?rvaltningsniv? fr?n det st?ngda systemet, detta ?r "manageruttaget" du ser i din kontohistorik annytijuas.
?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp men i det h?r fallet finns det inget att g?ra.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Silver Oak
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, Nick!
Det skulle vara idealiskt om du kunde tillhandah?lla Annytijuas transaktioner och bonushistorik f?r att bevisa det ovan n?mnda uttalandet.
Det kan skickas till min e-post: [email protected]
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej allihopa,
Jag har skickat bevis till din e-post f?r granskning Pavel.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Silver Oak
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Nick!
Annytijuas, enligt bevisen fr?n Nick, verkar det tyv?rr som att du verkligen inte har gjort n?gon ins?ttning mellan bonusar utan ins?ttning, med detta brott mot villkoren. D?rf?r m?ste jag avsl? ditt klagom?l. Jag ?r ledsen, jag kunde inte hj?lpa mer. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med andra casinon i framtiden.
Jag ?nskar dig lycka till!
Ha en bra dag!
Pavel
Automatiskt ?versatt:
