USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lSilverplay Casino - Spelarens uttag avbryts st?ndigt.

Silverplay Casino - Spelarens uttag avbryts st?ndigt.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 4 000 €

Silverplay Casino
S?kerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-04-23 | L?st : 2024-05-25
L?st V?rt utl?tande

?rende avslutat

L?ST

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Spanien hade upplevt sv?righeter med ett uttag fr?n ett onlinecasino. Kasinot hade upprepade g?nger skjutit upp uttagsprocessen, hade misslyckats med att svara p? hans e-postmeddelanden och hade avbrutit hans uttagsf?rs?k utan att ange en tydlig anledning. Spelaren hade tillhandah?llit alla n?dv?ndiga verifieringsdokument. Kasinot hade initialt h?vdat att det hade behandlat uttaget, men spelaren fick inte pengarna. Efter ingripande av klagom?lsteamet hade kasinot erk?nt att de delvis betalat uttaget p? grund av p?st?dda brott mot deras villkor. Men efter ytterligare kommunikation hade kasinot ?terst?llt det klippta saldot till spelarens konto och han hade kunnat ta ut hela beloppet. Problemet hade l?sts med framg?ng genom att spelaren bekr?ftade mottagandet av sina vinster.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

De accepterar inte mitt uttag, de forts?tter bara att stoppa mig i chatten, de svarar inte p? mina e-postmeddelanden och de avbryter mitt uttag utan n?gon f?rklaring. Jag har skickat dem all dokumentation de beg?rt f?r kontoverifiering.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Vrossi166,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.

Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.

Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Petronela


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag f?rst?r det, men jag beg?rde uttaget i fredags och ig?r avbr?t de det utan anledning och de gav mig ingen f?rklaring till varf?r de avbr?t det. N?r jag pratade genom den interna chatten sa de till mig att det motsvarar en annan avdelning och att de kommer att kontakta mig via e-post med information om ?rendet, men de s?ger ingenting till mig och de f?rsenar mig g?ng p? g?ng.

Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning

avvisas, men utan n?gon anledning eller f?rklaring

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

De s?ger till mig att betalningen ?r gjord men jag f?r inget, det har g?tt 14 dagar sedan fredag

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Vrossi166,

  • Fick du ett transaktionskvitto fr?n casinot?

Tack.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Nej, n?r jag ber dem att skicka det till mig via mail s? f?rsenar de mig, jag pratar med dem via chatten och de s?ger till mig att de kommer att kontakta mig via mail, att detta motsvarar en annan avdelning, men de kontaktar mig aldrig, inte heller skickar de mig n?gra styrkande dokument, De s?ger bara att en annan institution studerar det.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

De bad mig om ett kontoutdrag med datumet fr?n vilket de godk?nde uttaget, jag antar att jag ska se att jag inte lurar dem, och jag skickade det till dem och jag har inte f?tt n?got svar fr?n dem

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, Vrossi166, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Dominika ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Vrossi166,


Det h?r ?r Dominika och fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Silverplay Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.


V?nliga H?lsningar,

Dominika

www.kpvfaw.com

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag skulle uppskatta om du kunde f?rklara detta f?r mig. Varf?r motiverar du det inte f?r mig p? n?got s?tt? N?r jag ber om bevis slutar de att svara mig

file

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Dominika,


Uttaget har behandlats framg?ngsrikt den 25 april 2024. Medlen ska finnas p? spelarens bankkonto.


V?nliga H?lsningar,

Silverplay Casino

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Du bad mig om ett kontoutdrag, jag skickade det till dig s? att du kunde se det och du har inte svarat, kan du motivera ?verf?ringen med n?got dokument? L?t ?verf?ringen p? €4000 som du gjorde mig ses

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Silverplay Casino , tack f?r informationen, kan du skicka mig bevis via e-post? ( [email protected] )

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Dominika,


Spelarens uttag har delvis betalats ut sedan det relevanta laget uppt?ckte ett brott i v?ra allm?nna villkor (3.18 och 8.8). Spelaren fick tillbaka sitt insatta belopp och han fick ett meddelande p? sitt konto. Spelaren kan se meddelandet d?r.


F?r referens: https://silverplay.com/pages/terms-and-conditions


V?ra ?tg?rder var i enlighet med v?r policy och kunden borde redan ha f?tt sina insatta medel.


V?nliga H?lsningar,

Silverplay Casino

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Brott? Underl?tenhet du, n?r det ?r din tur att betala letar du efter n?gon urs?kt f?r att inte g?ra det, men ja, f?r att g?ra ins?ttningen s? snart du accepterar den och tar emot den, vid n?got tillf?lle har det inte f?rekommit n?gon ?vertr?delse p? min del, jag hade helt enkelt ett uttag, som f?rst avbr?t du mig utan anledning, och sedan betalade du mig en del, som enligt dig inte var din inkomst, eftersom uttaget som du godk?nde mig var p? ett belopp av €4000, inte €750, du har tagit mer ?n €3000 fr?n mig, som du enligt din ans?kan har betalat mig, men s? ?r inte fallet.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

De termerna ?r meningsl?sa, jag spelade, jag hade en vinst, jag gick f?r att dra tillbaka den och du konfiskerade den, f?r att du k?nde f?r det, utan n?gon motivering.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r informationen.


B?sta Silverplay Casino , kan du ge mig n?gra bevis? Om det ?r bekv?mare f?r dig kan du skicka det via e-post. ( [email protected] )

Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning

Och f?rresten s? ska de ocks? f?rklara varf?r p? sidan och i kundtj?nst uppger de att uttaget ?r p? €4 000 och sedan betala vilket belopp de vill. Bifogade bilder

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Dominika,


Efter en noggrann granskning vill vi informera dig om att klippsaldot framg?ngsrikt har l?sts in och lagts till spelarens verkliga saldo som ?r tillg?ngligt efter eget gottfinnande. Han kan logga in och ta ut beloppet till sitt bankkonto.


V?nliga H?lsningar,

Silverplay Casino

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r informationen.


K?ra Vrossi166 , kan du bekr?fta att detta ?r sant och att du nu kan ta ut beloppet?

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Det ?r sant, jag har beg?rt uttag igen, men det v?ntar fortfarande p? godk?nnande

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Vrossi166 , tack f?r informationen, kan du meddela oss n?r beg?ran om uttag har godk?nts?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Okej, n?r det ?r godk?nt och pengarna visas p? mitt konto kommer jag att meddela dig.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Pengarna finns redan p? mitt konto, allt st?mmer

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Vrossi166 ,


Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.


V?nliga h?lsningar,

Dominika

www.kpvfaw.com

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter