Jag satte in $30 ig?r och jag vann $550

Och jag f?rs?kte dra tillbaka det

Jag drar ut ett par g?nger h?r tidigare och jag laddade upp dokument f?r bevisins?ttning av belopp och datum p? samma s?tt som tidigare

Men pl?tsligt avbr?t den h?r g?ngen mitt uttag

de sa, jag beh?ver bevis som sattes in 28 $ f?r n?gra dagar sedan med till?mpa l?n ocks?.

ins?ttning med apple pay, den visar inte f?retagets namn

F?retagsnamn som "onlinepay kyiv"

de fr?gade mig ocks? kontoutdrag

m?ste visa datum, tid, belopp, mitt namn

det ?r en om?jlig sak

s? de sa att jag inte kan behandla mitt uttag

B?sta det var inte mitt fel,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

F?rst?r jag r?tt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag laddade upp alla mina dokument

Kasinot sa att jag inte kan ta ut eftersom mina kontoutdrag inte visar belopp, datum, tid, namn

Att man inte ens senast deponerade

innan f?r n?gra dagar sedan satte jag in med apple pay

de fr?gade mig bevis p? det

det ?r inte vettigt

Jag laddade upp kontoutdrag f?r senaste ins?ttning

d?r st?r inte mitt namn ocks?

men den bearbetade

f?rl?t f?r min trasiga engelska

om du fortfarande inte kan f?rst? exakt, l?t mig veta

Jag ska be folk att skriva det igen

Tack s? mycket, Itwasntmyfault, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej, det var inte mitt fel,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Skycrown Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta Skycrown Casino,

Kan du f?rtydliga vad som kr?vs av spelaren f?r att slutf?ra verifieringen?

V?nliga H?lsningar,

Adam

Hej CasinoGuru-teamet och Itwasntmyfault,

Vi hj?lper dig g?rna att l?sa denna situation.

Som vi kan se har spelaren redan laddat upp det n?dv?ndiga dokumentet f?r att bekr?fta sin ins?ttning, men tog bort det fr?n kontot direkt efter.

Det var inte mitt fel, kan du ladda upp det senaste kontoutdraget (d?r transaktionen var synlig) en g?ng till, s? att vi kan kontrollera det och verifiera ditt konto.

Tack f?r samarbetet och f?rst?elsen.

V?nliga H?lsningar,

SkyCrown Casino Team

Tack f?r ditt svar SkyCrown Casino Team.

B?sta det var inte mitt fel,

Meddela oss n?r du har laddat upp det beg?rda dokumentet.

V?nliga H?lsningar,

Adam

B?sta det var inte mitt fel,

Ge en uppdatering om situationen. Har dokumentet tillhandah?llits?

Jag kommer att f?rl?nga timern med 7 dagar. Var medveten om att om vi inte h?r fr?n dig inom den angivna tidsramen kommer detta klagom?l att avvisas.

V?nliga H?lsningar,

Adam

B?sta det var inte mitt fel,

Eftersom vi inte har f?tt n?got ytterligare svar fr?n dig kommer klagom?let nu att avvisas som tidigare n?mnts.

Den kan ?ppnas igen n?r som helst.

V?nliga H?lsningar,

Adam