Spelaren fr?n Niedersachsen k?mpar med att ta ut sina vinster efter att ha gjort en vinst p? 1400 euro p? en ins?ttning med 300 % bonus. Kasinot h?ller inne 1200 euro och anger en maximal utbetalningsgr?ns p? 200 euro, vilket hon h?vdar inte tydligt anges i villkoren.
K?ra Kacyleelp,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade problem med att ta ut pengar fr?n casinot.
F?r att b?ttre f?rst? din situation och kunna hj?lpa dig p? ett effektivt s?tt, skulle du g?rna vilja ge svar p? f?ljande fr?gor:
Ditt samarbete genom att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att utreda och arbeta mot en l?sning. Denna information ?r avg?rande eftersom vi vill s?kerst?lla att ditt ?rende hanteras p? r?tt s?tt.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Ja, jag har redan vunnit p? casinot med bonus och ?ven betalat ut
Tack s? mycket, kacyleelp, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, Kacyleelp,
Jag beklagar att h?ra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.
B?ste kasinorepresentant ,
Kan du f?rklara spelarens situation mer i detalj? Varf?r har anv?ndarens vinster konfiskerats?
Kan casinot styrka sina p?st?enden och beslut med relevanta bevis och regler? Hur informerades anv?ndaren om den maximala uttagsgr?nsen f?r bonusen i fr?ga, och/eller var kan vi hitta den?
Tyv?rr verkar det som att casinot endast anger en s?dan gr?ns f?r bonusar utan ins?ttning p? sin webbplats.
Skicka g?rna n?dv?ndig information och st?djande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).
Tack.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
