Spelaren fr?n Tyskland har deponerat € 25 utan att acceptera n?gon bonus. N?r han f?rs?kte dra tillbaka sina vinster fick han h?ra att det inte kommer att vara m?jligt utan att satsa 5x. Efter en n?rmare granskning avvisade vi detta klagom?l som or?ttvist.
Jag laddade 25 euro och gjorde 300 p? det, sedan ville jag ta ut och avvisades eftersom jag borde konvertera min ins?ttning 5 g?nger, s? l?ngt som f?r bra men nu ?r mina 300 euro borta ???
K?ra Dominik,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r har jag hittat:
"En kund kan ta ut pengar fr?n sitt konto f?rst efter att han har rullat in sina ins?ttningar minst fem g?nger. Insatser med minimal / ingen risk r?knas inte med till rollover. Om spelaren inte uppfyller detta krav f?rbeh?ller sig Slot10 r?tten att ta ut beg?ran om uttag med upp till 8% administrativ avgift. "
Det ?r inte ovanligt att ett kasino har denna regel. Vissa kasinon kr?ver ins?ttning 1x, vissa 3x eller 5x, men du kan hitta kasinon med ?nnu h?gre satsningskrav f?r riktiga pengar. Ditt aktiva saldo b?r vara tillg?ngligt f?r dig n?r du har slutf?rt oms?ttningskraven. Kan du bekr?fta att ditt konto fortfarande ?r tillg?ngligt och att ditt saldo ?r aktivt?
Slutligen, l?t oss veta om detta r?d var till hj?lp eller om vi m?ste ingripa. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag spelade bort pengarna och det fanns inga m?jligheter att vinna. V?rsta kasino jag n?gonsin har spelat och det fanns en hel del. Rekommenderas inte att spela d?r och eftersom de inte har n?gra licenser ?r de ocks? olagliga.
Jag ?r mycket ledsen Dominik f?r att vi inte kunde hj?lpa dig med det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Jag avvisar nu ditt klagom?l. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
