Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan klagom?let l?mnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Spelaren hade klagat p? f?rseningen och uppgett att han framg?ngsrikt hade gjort uttag tidigare och att kasinot f?rsenade utbetalningen i on?dan. Problemet l?stes dock n?r spelaren fick sina pengar. Klagom?lsteamet markerade sedan klagom?let som l?st i deras system.
Sedan den 13 oktober har jag beg?rt utbetalning. F?r ett tag sedan betalade slotimo ut p? veckobasis. Nu har jag v?ntat i 10 dagar och forts?tter att f? samma f?rsenade svar.
Hej Kristina, jag har redan gjort n?gra uttag p? slotimo. En ny KYC-verifiering av min person ?r inte l?ngre n?dv?ndig. Slotimo f?rsenar helt enkelt p? konstgjord v?g utbetalningen. Och det ?r inte r?ttvist.
B?sta Bigboss528,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
