Hej, jag beh?ver hj?lp med verifiering. Kasinot svarar inte p? mig och jag vet inte vad jag ska g?ra. Jag br?t inte kasinoreglerna. Jag skickade dem en hel del personliga dokument. I det f?rsta bokstaven f?r verifiering skickade jag ett passfoto, en verktygsr?kning, en sk?rmdump av Skrill-kontot och en selfie.

Efter det beg?rde kasinot ett seri?st dokument. De bad om mitt kontoutdrag i PDF-format f?r de senaste tre m?naderna. Jag skickade det h?r dokumentet.

Den tredje beg?ran fr?n kasinot var v?ldigt konstig. Kasinopersonalen bad om en selfie med slutna ?gon. Det ?r extremt obehagligt, men jag gjorde det. Det f?rs?mrar min m?nskliga v?rdighet. Kasinopersonal verkar h?na mig. Jag skickade bilden den 20 mars.

Jag har uppfyllt alla kasinokrav. Trots detta fick jag inte kasinot godk?nnande f?r att ta ut pengar. Dessutom ignorerar de mig. Jag anser att kasinot borde uppfylla sina skyldigheter och betala mina 942 € vinster.

K?ra Dzmitry,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du v?nligen vidarebefordra all relaterad kommunikation till [email protected] ? F?rst?r jag det korrekt att du har startat verifieringsprocessen f?r mer ?n en m?nad sedan? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja, min verifikation varar mer ?n en m?nad. Jag skickar till dina e-post ytterligare dokument.

Tack s? mycket Dzmitry f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information via e-post. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Vi har redan kontaktat casinosupport och vi v?ntar p? ett svar fr?n dem. N?r de svarar kommer vi genast att meddela dig.

K?ra Dzmitry!

Vi f?rs?kte kontakta dig upprepade g?nger via e-post f?r att klarg?ra information om verifiering av dokument, men vi fick inte ditt svar. Kontakta oss via onlinechatt f?r samr?d.

V?nliga h?lsningar,

Slotman supportteam.

Jag kontaktade kasinot livechatt. De svarade att jag skulle skicka ett uttalande om min inkomst. Jag kan g?ra det, men jag kommer att beh?va lite tid. Det ?r karant?n nu, s? det ?r sv?rt f?r mig att f? det h?r dokumentet.

Hej Dzmitry,

Vi rekommenderar spelare att vara t?lamod i s?dana fall. Jag rekommenderar dig att kontakta kasinot och ta reda p? vilka dokument exakt som kr?vs och ge dem i b?sta m?jliga kvalitet och s? snart som m?jligt. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag.

F?rs?k att skicka dem en inkomstber?ttelse och meddela oss om det finns n?gra uppdateringar.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Hej. Jag tillhandah?ll de n?dv?ndiga dokumenten p? kasinot. Tack f?r att du v?ntar.

Jag kunde ta ut pengar, tack.

Det ?r bra nyheter, grattis! Du ?r v?ldigt v?lkommen. Tack f?r att du anv?nde Casino Guru-klagom?lningscentret. Vi st?nger nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Om du beh?ver ytterligare hj?lp kan du g?rna kontakta oss.