Spelaren fr?n Tyskland hade sitt konto st?ngt p? grund av spelproblem. Efter?t kunde han ?ppna ett nytt konto med annan e-postadress, men identiska inloggningsuppgifter. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag hade ett konto som jag var tvungen att st?nga p? grund av spelberoende ..... nu kunde jag ?ppna ett igen med en annan e-postadress men samma inloggningsdata som den f?rsta ..... nu delar jag att jag ' Jag ?r beroende av spel som f?rsta g?ngen med beg?ran om att avbryta betalningarna eftersom jag existerar under licensen sj?lvuteslutande ..... v?grade ...
K?ra Reiner
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du beg?rt att ditt tidigare konto helt enkelt ska st?ngas under en viss tid eller har du sj?lv uteslutit dig permanent? Hur l?nge sedan har ditt konto st?ngts? Slutligen kan du ange vilka samma inloggningsdata du har angett?
Vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Reiner,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att tillhandah?lla n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
