Det finns ett mastercard (som slutar p? 9684) som webbplatsen ber mig att verifiera. Jag ?ger inte det andra kortet de syftar p?. Mitt betalkort har verifierats men jag kan inte verifiera ett kort jag inte ?ger. Jag anv?nde mitt huvudkort (som slutar p? 5796) och mitt betalkort som slutar p? 8888 och inget av dessa nummer matchar kortet # de ber mig att verifiera. Jag har mailat flera g?nger ([email protected]) utan resultat. Sn?lla hj?lp ??

K?ra Britterlynne,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

F?rst?r jag r?tt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej!!

ja jag skickade mitt hyresavtal och ett m?nadsutdrag till dem ocks? och ja, bara kortverifieringen ?r stopp

Jag f?rst?r att de m?ste vara noggranna. Jag vill bara se om de kan verifiera p? annat s?tt eftersom jag inte ens ?ger kortet de beg?r att verifiera och inte heller anv?nde jag n?gon annans f?r att spela.

Jag ogillar mitt hyresavtal och mitt kontoutdrag fr?n september

N?gon uppdatering?

Jag m?rkte att jag anv?nde en annan betalningsmetod

men det var inte 5796

h?r ?r transaktionen fr?n mina kortfakturering

mitt kort slutar p? 9684 detta ?r det enda andra kortet som anv?ndes baserat p? min transaktionshistorik med slots i Vegas - se nedan

Har redan spenderat pengarna

v?nligen st?ng det h?r problemet. Jag kommer inte att anv?nda slots of Vegas fram?ver

Tyv?rr, eftersom du har spelat och f?rlorat dina pengar, finns det inget vi kan g?ra f?r att hj?lpa dig. F?r framtida referens rekommenderar jag starkt att ha t?lamod tills vi kan ingripa och hj?lpa till med eventuella problem.

Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Av ovann?mnda sk?l kommer jag nu att avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.