Spelaren fr?n USA vann ?ver $200 efter att ha gjort en ins?ttning p? $30, men fann senare sitt saldo reducerat till noll utan f?rklaring. Kasinot ber spelaren att bevisa att den f?rsta ins?ttningen gjordes. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag ?r inte s?ker p? beloppet men det var ?ver 200 $. Jag b?rjade g?ra en ins?ttning p? 30 $ p? betalkortet och vann upp till 400 $ vid ett tillf?lle spelade en annan dag och f?rlorade en del av det f?rs?kte spela n?sta dag och mitt saldo sa noll. kundtj?nst s?ger att jag m?ste bevisa att jag gjorde ins?ttningen p? 30 $. Vad i? Jag anv?nde ett betalkort och beloppet godk?ndes annars skulle jag inte ha f?tt spela. Nu n?r jag vann, m?ste jag bevisa att jag har betalat pengar? Vill de ha mina kontoutdrag? Jag litar inte p? dem med n?gonting
K?ra janwildthang1968,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Om det finns n?gon relevant kommunikation skickar du den tillsammans med ditt kontoutdrag till [email protected] . Vid denna tidpunkt ?r det avg?rande att visa att pengarna verkligen debiterades fr?n ditt bankkonto och inte ?terbetalades senare.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren v?ljer att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
