Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag sju m?nader innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom det inte har kommit n?gon reaktion fr?n kasinot p? v?ra f?rs?k att kontakta dem.
Krediten kommer inte att betalas ut. Jag fr?gade flera g?nger och blev alltid avskr?ckt med urs?kter.
Utbetalningen beg?rdes redan den 1 november 2021, varefter kontot nollst?lldes i b?rjan av 2022 och efter kontakt med supporten krediterades det igen men betalades fortfarande inte ut. €1500 vann regelbundet utan bonus.
S? om du vill spela h?r kan du g?ra det, men vinsterna kommer definitivt inte att betalas ut.
K?ra Enrico,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas eller att det har behandlats men aldrig n?tt dig? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n ett halvt ?r ?r verkligen en l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag kan bara tala om att ha hj?lpt till n?r pengarna finns p? mitt konto.
V?nliga H?lsningar
K?ra Enrico,
F?rst?r jag r?tt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas eller att det har behandlats men aldrig n?tt dig?
....ja, betalningen var fortfarande utest?ende efter ett halv?r.
Det krediterades nyligen mitt spelkonto igen och jag har instruerat att de 1500 € ska betalas ut igen.
Nu kommer Slotsberlin ?terigen att h?nvisa till handl?ggningstider....s? om du tror att pengarna kommer att betalas ut h?r s? kan du v?nta l?nge f?r det h?nder inte!!!
Tack s? mycket, Enrico, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Slotsberlin Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
...pengarna ?r i bearbetning...bearbeta dem bara och betala mig sedan!
D? ?r alla glada!
Hej Enrico,
Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver den f?rsenade utbetalningen. Jag ska f?rs?ka kontakta casinot s? ska vi se vad som kan g?ras f?r att hj?lpa dig.
Jag skulle vilja bjuda in en representant fr?n Slotsberlin Casino att delta i konversationen och delta i att l?sa problemet. Kan du ge oss mer information om ?rendet och orsakerna till en s? ovanligt l?ng f?rsening av behandlingen av Enricos beg?ran om uttag?
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Ok, fr?n min sida ?r allt sagt, jag v?ntar nu p? mina pengar!
Jag skulle vilja be Slotsberlin Casino att svara p? detta klagom?l. Jag f?rl?nger timern med 7 dagar till. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
