Spelaren fr?n Storbritannien har v?ntat p? att ett uttag ska behandlas i mer ?n en m?nad och f?rutom det fick han en del av sina vinster ogiltigf?rklarade p? grund av upprepade satsningar inom sportsbetting. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
De tog bort ￡3250 fr?n mitt konto, utan anledning, Och n?r jag mailade och fr?gade vad som hade h?nt. 
detta ?r ?ckligt. S? om jag backar en h?st vid 8/1, s? s?nks priset eftersom det ?r t?nkt till 9/2 och jag satsar igen. Det till?ter de inte. Jag tror inte, jag tror inte att de gillar att folk vinner.
ps Jag anv?nde aldrig n?gon av v?lkomstbonusarna, jag satte in ￡250 och anv?nde mina egna pengar
K?ra C,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Som du kanske vet hanterar v?rt forum www.kpvfaw.com endast klagom?l g?llande onlinekasinon. Jag f?rst?r att det m?ste vara sv?rt f?r dig, men tyv?rr har vi inte tillr?ckligt med insikt f?r att ta itu med den h?r typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot ? dina v?gnar och f?rs?ka f? lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avsl? ditt klagom?l. Om det passar dig kan vi forts?tta v?r kommunikation via e-post. Min e-postadress ?r [email protected] . Meddela mig g?rna hur du vill g? vidare.
Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra C,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du beh?ver hj?lp eller hj?lp, annars kommer vi att avsl? ditt klagom?l.
Ja om du kunde f?rs?ka prata med f?retaget ? mina v?gnar. Jag v?ntar fortfarande p? ett uttag p? 500 ￡ till mitt bankkonto. Det har g?tt 5 dagar hittills.
F?rst?r jag r?tt att detta ?r ett annat uttag eftersom ditt tidigare har annullerats?
Ja det ?r ett annat uttag
Jag f?rst?r din frustration, C. Jag kommer att st?lla in timern p? ytterligare 6 dagar och om det inte sker n?gon utveckling senast p? torsdag kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Hej C,
Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal?
Nej det har det inte
Tack s? mycket, C, f?r att du l?mnade all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis fr?n SlotsNBets Casino att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
PS: Jag har korrigerat det omtvistade beloppet fr?n €3 250 till ￡500
Hej C,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in SlotsNBets Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra SlotsNBets Casino-team, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats fullt ut och n?r kan han f?rv?nta sig betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Vi skulle vilja be SlotsNBets Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
K?ra C,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n casinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
