Jag deponerade av Visa utan att ta en bonus och spela slots. N?r jag vann beslutade jag att dra mig tillbaka. F?rsta numret m?rkte jag att vid beg?ran om en uttagningsf?rfr?gan f?rblir m?ngden beg?rd uttag i den synliga pl?nboken och tas inte bort efter beg?ran om att dra tillbaka. Jag v?ntade p? 36 timmars granskningsperiod och fick ett e-postmeddelande fr?n betalningsavdelningen om att mitt uttag avvisades och de beg?rde dokument f?r verifiering.

Jag skickade in dokumenten och beg?rde en ?terkallelse till Visa igen. N?sta morgon fick jag ett nytt e-postmeddelande om att mitt konto var verifierat.

Efter ytterligare 36 timmars tid fick jag sedan ett e-postmeddelande om att de gjorde flera f?rs?k att dra tillbaka till mitt kort men det fanns n?got problem s? det kunde inte slutf?ras. De har nu bett mig att anv?nda ett annat visum / ewallet p? mitt konto, verifiera det och sedan f?rs?ka dra tillbaka beloppet till den andra metoden.

Jag har deponerat och dragit tillbaka till flera onlinekasinon med det h?r visumet och det ?r f?rsta g?ngen jag har haft den h?r fr?gan, beloppet ?r nu inte synligt i min pl?nbok. Jag har skickat e-post till betalningsavdelningen tv? g?nger men de svarar inte och chattst?det kopplade bort mig vid ett tillf?lle utan att besvara min fr?ga och vid ett annat tillf?lle bad mig att beg?ra uttag igen till samma visum som betalningsavdelningen sa att jag inte fungerade.

Hela avsnittet tycks vara tidskr?vande och v?gran att dra tillbaka min vinst, det finns ingen bonus bunden till beloppet s? det borde inte vara ett problem. Det finns inget supportmeddelande f?r att f? hela saken klargjort ordentligt och chatt ger mig mots?gelsefull information om betalningsavdelningen. F?r mig ?r hela saken en stannande ?vning.

K?ra Cormac,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att m?ngfalden och tillg?ngligheten f?r betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering, kontrakt med betalningsleverant?rerna och bankbegr?nsningar har alla ett stort inflytande.

F?rst?r jag det korrekt att uttag via alternativ betalningsmetod redan har behandlats och att den v?ntar nu? Det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag eller om du drar in ett st?rre belopp. Jag hoppas dock att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja, jag satte in ett annat Visa, skickade in verifiering av detta kort och skickade in ett nytt uttag f?r 1000e till det nya kortet. E-postmeddelandet fr?n betalningsavdelningen uppgav att kontakta supporten n?r jag hade gjort det och de skulle p?skynda mitt tillbakadragande men n?r jag kontaktade chatten i morse fick jag h?ra att de inte kan p?skynda uttag.

K?ra Cormac,

Tack s? mycket f?r ditt snabba svar. Jag f?rst?r helt hur frustrerande det m?ste vara f?r dig, men l?t mig st?lla in timern i 7 dagar och ge lite tid till kasinot att behandla din nya beg?ran om uttag. Om det inte finns n?gon utveckling d? kommer vi att ingripa. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.

S? jag registrerade ett nytt visum enligt anvisningarna f?r betalningsavdelningen. Naturligtvis ?r det enda s?ttet att g?ra detta att s?tta in, s? jag satte in minst 10 euro f?r att underl?tta det. Jag skickade sedan in mitt visum f?r verifiering. Om jag inte fick n?got e-postmeddelande som bekr?ftar att de fick det. Jag spelade den h?r ins?ttningen.

Jag gick sedan f?r att dra tillbaka 1000 till det nya kortet och gick omedelbart till chattst?det f?r att l?ta dem veta att jag gjorde vad betalningsavdelningen beg?rde. Jag informerade dem om att de sa att mitt tillbakadragande skulle p?skyndas n?r detta gjordes men chattst?d sa till mig att jag m?ste v?nta 36 timmar och det fanns inget s?tt att p?skynda ett uttag.

S? jag v?ntade tills ig?r kv?ll n?r jag kontrollerade mitt konto och beg?ran om uttag avvisades .... ?terigen. Jag fick ingen e-post som f?rklarar varf?r.

Jag kontaktade chatten och de sa till mig att jag har spelat igenom min ins?ttning p? 10 € enligt T & C: er. Jag f?rklarade ?terigen e-postinstruktionen fr?n betalningsavdelningen men det gjorde ingen skillnad.

S? jag spelade en plats tills jag hade 900 i min pl?nbok. Sedan beg?rde jag ett ?terkallande av mitt visum. Detta var ig?r och fr?n och med nu v?ntar det p?

Jag v?ntar bara p? n?gon annan anledning nu f?r att avvisa det.

Dessa tv? visakort som jag nu har registrerat p? mitt konto har aldrig haft n?gra problem med uttag i m?nga andra onlinekasinon som jag har spelat i. Det verkar bara f?r mig att det handlar om att f?rsena mitt uttag i hopp om jag ger upp v?ntar och spelar det, vilket jag inte kommer att g?ra.

Saldot p? mitt konto f?rblir synligt som € 900, vilket ocks? ?r ovanligt f?r mig, normalt n?r du beg?r ett uttag tas beloppet fr?n ditt tillg?ngliga saldo, vilket f?resl?r f?r mig att jag hoppas att du spelar ditt saldo och inte v?ntar p? uttag.

En ytterligare uppdatering, de uppger nu att de gjorde flera f?rs?k att dra sig tillbaka till mitt nya visum men det var inte m?jligt!

Jag har inga fler kort att anv?nda nu. De sa att de inte g?r bank?verf?ring.

?terigen i slutet av e-postmeddelandet enligt den f?reg?ende s?ger de f?r att st?lla in en annan metod och de kommer att p?skynda mitt tillbakadragande n?r jag kontaktar support men detta ?r en l?gn enligt mitt tidigare f?rs?k.

Tack s? mycket Cormac f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Ut?ver detta anv?nde jag mitt Ecopayz-konto f?r att s?tta in minst € 10 f?r tv? dagar sedan. Jag spelade och hamnade faktiskt ytterligare. Jag skickade in verifiering f?r mitt Ecopayz-konto och skickade in ett uttag f?r € 1500. I morse fick jag ett e-postmeddelande, igen b?rjade de inte kunna behandla det till mitt Ecopayz-konto och att anv?nda en annan uttagsmetod ... p?skynda etc. osv. (Det vanliga svaret p? e-postmeddelanden).

S? jag kontaktade EcoPayz och de informerade mig via chatt att ja det fanns ett f?rs?k att skicka mig pengar men det finns en fr?ga p? deras sida inte min. Ecopayz-chatt informerade mig om att de skulle informera k?pmannen (slottyway) och de borde r?tta till problemet.

S? jag tog en sk?rmdump av den h?r chatten och e-postade betalningsavdelningar p? slottyway och CC'ed f?r att st?dja p? slottyway men jag f?rv?ntar mig inte ett svar.

Detta har nu g?tt ut?ver l?jligt, det ?r uppenbart nu efter att du registrerat tre olika betalningsmetoder och alla som misslyckats p? kasinosidan att utbetala finns det ett allvarligt och misst?nkt fel i detta kasino.

Ytterligare uppdatering, kontaktade chatt och informerades om fel vid uttag var p? min sida eller Ecopayz. Efter en hel del fram och tillbaka st?d erk?nde att fel var p? deras sida och att dra sig tillbaka till EcoPayz, vilket jag gjorde.

Jag f?rv?ntade mig att tillbakadragningsprocessen skulle p?skyndas eftersom det f?rsta misslyckade f?rs?ket var p? kasinos sida, men detta var inte fallet, i sj?lva verket skulle st?d inte f?rbinda sig n?gon tidsram f?r behandlingen av ?terkallandet.

Jag ?r uppenbarligen skeptisk n?r det g?ller att f? pengarna vid n?sta f?rs?k att dra ut igen, men fingrarna korsade.

Jag skulle v?ga en gissning om att de tv? tidigare visumuttagarna ocks? var fel p? kasinos sida men jag uppenbarligen spekulerar bara d?r !!

Min uttr?de kvarst?r, har kontaktat chatt vid flera tillf?llen och f?tt ett l?fte om att kontakta betalningsavdelningen f?r att p?skynda saker, men ingenting har h?nt.

Detta kasino ska undvikas till varje pris, support hj?lper inte och verkar bara ignorera problemet. Detta kasino ?r det v?rsta jag har hanterat men jag vill fortfarande ha pengar.

Jag kommer nu att f?rs?ka kontakta kasinot f?r att hj?lpa dig att g?ra denna process snabbare.

Tack, jag har varit p? dem hela dagen via chatt och e-post, men fortfarande ingen tillfredsst?llelse och ?terkallelse v?ntar fortfarande.

Fr?n i morse, fortfarande inte behandlas. Kontakta chatten och ber?ttade att den kommer att granskas "i n?rmaste tid". Det handlar om att f?rsena och f?rneka mig mina pengar, de fungerar i strid med deras 36 timmars policy nu ocks?. Det ?r n?stan 48 timmar sedan jag beg?rde mitt senaste uttag.

Du kan st?nga detta klagom?l, efter mycket kontakt med chatt och e-postmeddelanden osv. S? slutgick mitt tilltr?de till mitt EcoPayz-konto.

Tack f?r din uppm?rksamhet och hj?lp

K?ra Cormac,

Tack f?r att du meddelade att ditt problem har l?sts. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem, vi hj?lper g?rna till.

V?nliga h?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com