Spelaren fr?n ?sterrike hade till en b?rjan klagat ?ver att han inte kunde ta ut de ?terst?ende 5000 euro av sina vinster p? 8000 euro fr?n ett onlinecasino. Spelaren hade h?vdat att trots flera f?rs?k att kontakta kasinot hade de inte f?tt n?got tillfredsst?llande svar. Spelaren hade ocks? anklagat kasinot f?r att fungera utan licens i ?sterrike. Spelaren erk?nde dock senare att ha spelat bort det omtvistade beloppet. Efter en grundlig unders?kning hade vi kommit fram till att det inte fanns mycket vi kunde g?ra f?r att hj?lpa spelaren eftersom de var ansvariga f?r sitt konto, aktiva saldo och alla insatser. Vi klargjorde ocks? att spelarens krav p? ?terbetalning baserat p? att kasinot saknade en specifik licens inte var ett giltigt sk?l f?r oss att ingripa. Trots att tidslinjen f?r att l?sa klagom?l f?rl?ngdes, kunde spelaren inte tillhandah?lla ytterligare information, vilket ledde till att klagom?let avvisades.
