Spelaren fr?n Storbritannien gjorde en ins?ttning, vann och beg?rde ett uttag p? ￡160. Uttaget p?g?r dock fortfarande, och n?r de blev f?rfr?gade via onlinechatt fick de besked om att det kunde ta allt fr?n 7 till 21 dagar.
Automatiskt ?versatt:
Spicy Jackpots Casino - Spelarens uttag verkar vara f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 32
Belopp: ￡60
Spicy Jackpots Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.3
Spicy Jackpots Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,3, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde en ins?ttning, vann ett ganska anst?ndigt belopp, tog ut 160 ￡, men jag v?ntar fortfarande p? det vid uttag, det visas fortfarande som v?ntande, jag f?rs?ker fr?ga p? onlinechatten n?r jag kommer att kunna f? mitt uttag och svaret var att du m?ste ha t?lamod det tar fr?n 7 upp till 21 dagar, det ?r n?got slags sk?mt eller vad. Jag hoppas verkligen att jag f?r mina pengar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra blondkiky543,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Kan du ange hur m?nga dagar sedan du beg?rde ditt uttag? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt konto ?r helt verifierat, jag gjorde ett uttag f?r 7 dagar sedan, och ja, det visas fortfarande som ett v?ntande konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
blondkiky543, jag uppskattar uppdateringarna. ?ven om jag erk?nner att den nuvarande situationen ?r l?ngt ifr?n idealisk, f?rblir jag optimistisk att kasinot kan l?sa problemet inom de n?rmaste dagarna. V?nligen ha t?lamod med mig tills de kommande fem dagarna, och om det inte finns n?gra f?rb?ttringar d?, kommer vi att vidta ?tg?rder som vi vanligtvis g?r efter en 14-dagars period f?r beg?ran om uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej blondkiky543,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, mitt uttag visas fortfarande som ett v?ntande, f?rs?k att kontakta dem flera g?nger de forts?tter att ber?tta f?r mig att uttagsprocessen ?r 7-21 dagar, du m?ste ha t?lamod och v?nta, det ?r bara vad de forts?tter att ber?tta f?r mig. Uttagsprocesstiden ?r redan 18 dagar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, blondkiky543, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack blondkiky543 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Spicy Jackpots Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har fortfarande inte f?tt mitt uttag, och n?r jag fr?gar dem p? chatten s?ger de hela tiden att det finns flera uttag och att de ?r upptagna, ha t?lamod. Men det har redan g?tt en m?nad och som det ?r tillst?nd kan det ta fr?n 7 upp till 21 dagar, det ?r redan mer ?n s?.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom vi inte kan verifiera under vilken Curacao-licens kasinot fungerar och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, vet vi inte vilken spelmyndighet vi ska v?nda oss till. Om du vill kontakta dem alla kan jag dela dem med dig via e-post. ( [email protected] )
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
