Jag har insatt mer ?n mina vinster under n?gra veckor men n?r jag ?ntligen vann en vinst v?grade de att betala och sa att jag hade brutna villkor eftersom jag satsade mer ?n 30% av mitt uttag spelade jag p? roulette wtf anv?nd inte detta kasino om du vill f? dina vinster b?r st?ngas v?ldigt of?rsk?md operat?r n?r du ?r i live chat., f?rklara att han ?r v?ldigt bekv?m i sina skor efter att jag ringde kasinot teverna f?r att inte betala ut anv?nder inte de ens bara returnerade min 22 euro ins?ttning och beh?ll de andra 100 euro som jag hade vunnit

K?ra Craig,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat T & C: erna och det h?r har jag hittat:

"Spelregler

. Du m?ste satsa enligt de specifika reglerna f?r spelet du spelar.

. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att h?lla tillbaka uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar f?r oregelbundet spel.

. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller st?rre ?n 30% av v?rdet p? ins?ttningen som f?r n?rvarande spelas.

Med Martingale, double-up och liknande system och strategier. "

Jag vill betona att enligt v?r Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos

"R?ttvisa och s?kra kasinon" ?r de som uppfyller alla kriterier f?r "r?ttvisa kasinon" och har ocks? genomf?rt ?tg?rder som hindrar spelare fr?n att av misstag g?ra n?got mot reglerna eller deras eget b?sta.

"R?ttvisa och s?kra kasinon" b?r d?rf?r f?rhindra att spelare av misstag bryter T & C: erna, bonus T & C, eller g?r n?got annat som kan ?ventyra pengarna i deras spelarkonton. Speciellt b?r "r?ttvisa och s?kra kasinon":

Kan du bekr?fta att du spelade utan bonus och bekr?fta att din sista ins?ttning var € 22? Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras st?ndpunkt, direkt efter din bekr?ftelse. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej ja jag kan bekr?fta att jag inte spelade med n?gon bonus och min ins?ttning var f?r 22 euro tack f?r din hj?lp. Jag f?rst?r att de har satsningsgr?nser p? bonusar men de borde inte kunna h?lla vinster. Jag hade inte g?tt p? roulette direkt. Jag hade spelat p? slots f?rst och gick in p? roulette med vinster senare verkar det som om de g?r allt de gjorde kan inte betala ut.

V?nliga H?lsningar

Craig Shaw

Tack Craig f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Craig,

Jag tittade p? ditt fall och f?rst?r situationen. Casinon kan bilda sina egna T & C och st?lla sina egna regler f?r spelet. I det h?r fallet ?r reglerna dock inte kompatibla med v?r r?ttvisa spelkodx och inte s?rskilt spelarv?nliga. Jag kommer att f?rs?ka kontakta kasinot, men jag m?ste varna dig f?r att kasinot antagligen l?ngsamt st?nger. Det accepterar inga nya registreringar, s? detta ?r inte ett bra tecken. L?t oss se vad som kan g?ras. Jag skulle vilja be Spicy Spins Casino att svara p? detta klagom?l.

Vi vill be Spicy Spins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inst?llda tidsramen kommer vi att markera klagom?let "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.

Hej Craig,

Jag f?rs?kte kontakta kasinot upprepade g?nger, men det gick inte att svara. Jag ?r r?dd att det inte ?r mycket som kan g?ras utan kasinot samarbete. Jag kommer att markera klagom?let "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att du tappade dina vinster och detta ?r inte en tillfredsst?llande l?sning p? din fr?ga. Som n?mnts ovan godk?nner vi starkt den maximala satsningsregeln f?r regelbundet spel och kasinot kommer att f? svarta po?ng f?r detta. Om kasinot beslutar att reagera ?ppnar vi klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag ?nskar att jag var till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Peter