Spelaren fr?n Litauen tillhandah?ll det mesta av det n?dv?ndiga dokumentet, men kontot har fortfarande inte verifierats, eftersom ett notariserat dokument saknas. Kasinot svarade inte p? detta klagom?l och vi tvingades st?nga det som "ol?st".
kasinot fr?gar fortfarande om ett annat och ett annat dokument, jag skickade allt utom ett notiserat dokument, f?r i mitt land kan de inte bekr?fta med ett bankkort, och kasinot kr?ver det fortfarande.
K?ra Deimantas,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det kan vara f?r dig, men var sn?ll och f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Varje kasino ?r unikt och forts?tter verifieringsprocessen p? olika s?tt.
Kan du sn?lla ange vilka dokument du redan har tillhandah?llit? Har alla godk?nts?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected]
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
hej, jag skickade in mitt k?rkort, ID-kort, bankkort, uppeh?llsbevis och bad sedan om allt detta dokument med mitt ansikte, jag gjorde och bekr?ftade allt, men nu ber jag att jag skickar allt till en certifierad notarie, men notarier i mitt land kan inte lagligt certifiera bankkortet.
f?rresten, i b?rjan annullerade de min 4000, p?st?s att jag brutit mot bonuskraven, men jag skickade dem mycket bevis och de skickade tillbaka dem till mig. nu finns det cirka 10 000 p? kontot, men jag f?rs?ker bara ta ut 5000, jag tror inte att jag f?r n?gra pengar ...
Tack s? mycket Deimantas f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Okej, tack
Hej Deimantas!
Fr?n och med nu hj?lper jag dig med ditt problem. Jag vill be Spin Million Casino att delta i det h?r samtalet f?r att l?sa problemet.
Jag tror inte att de kommer att g? med, f?r n?r de fick ett notariellt svar, p? grund av certifiering av dokument, sp?rade de inte l?ngre, jag tappade hoppet att f? tillbaka pengarna.
och igen...
Vi vill be Spin Million Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg.
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
