Jag satte in pengar hos Spin Million i maj 2025. Efter att ha beg?rt en ?terbetalning h?vdade casinot (skriftligen) att de hade ?terbetalt 155 pund till mitt Revolut-kort – f?rst sa de att det behandlades den 6 juni, men ?ndrade senare datumet till den 2 juni.

Min bank har bekr?ftat att ingen ?terbetalning n?gonsin mottagits eller v?ntar. N?r jag bad Spin Million om bevis slutade de svara och blockerade mitt konto, vilket hindrade mig fr?n att komma ?t n?gonting.

De p?st?r sig ocks? vara licensierade under Cura?ao-licensen 8048/JAZ (Antillephone NV), men jag har skriftlig bekr?ftelse fr?n Antillephone att de inte ?r associerade med Spin Million.

Denna situation har rapporterats till den brittiska finansombudsmannen.

Jag r?der starkt andra att undvika detta casino. De har varit samarbetsovilliga, vilseledande och deras licensp?st?enden verkar vara falska.

K?ra Queenbee82,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar problemet med din ?terbetalning och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att ?verf?ringar tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. ?nd? vill jag betona att vi har f?tt m?nga klagom?l om f?rsenade uttag eller ?terbetalningar fr?n just detta spelbolag. Trots m?nga inl?mnade ?renden beslutade casinot att ha en policy om ingen reaktion p? alla v?ra f?rs?k att f?rhandla om eventuella problem. Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina pengar och inte f? n?gon feedback om n?r du kommer att f? dem och jag hoppas ocks? innerligt att dina vinster s? sm?ningom kommer att skickas till dig. Kan du skicka en sk?rmdump av din uttagsbeg?ran till [email protected] ?

Tack p? f?rhand f?r ert samarbete och ert svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Katarina

Jag har skickat ?ver detaljerna via e-post

K?ra Queenbee82,

Tyv?rr har vi n?tt en punkt d?r vi inte kan g? vidare med ditt klagom?l. Vanligtvis skulle vi nu f?rs?ka kontakta casinot f?r en f?rklaring. Spin Million Casino har dock en historik av ?ver 20 avslutade ?renden enligt v?r "policy f?r ingen reaktion", vilket indikerar att de inte ?r villiga att samarbeta med oss.

Tyv?rr m?ste vi avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta resultat kommer att p?verka casinots totala betyg negativt, och ?ven om jag f?rst?r att detta inte ?r den l?sning du hoppades p?, kan ett l?gre betyg p? grund av ol?sta klagom?l s? sm?ningom f? casinot att ?ndra sin strategi.

Trots v?ra b?sta anstr?ngningar – inklusive flera mejl, livechattf?rs?k och att kontakta deras affiliate-team – har casinot konsekvent ignorerat v?ra f?rs?k att medla i problem . Med tanke p? detta m?nster rekommenderar vi starkt att man undviker Spin Million Casino.

Om casinot beslutar sig f?r att samarbeta i framtiden har de m?jlighet att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

Jag ?nskar verkligen att jag kunde erbjuda ett b?ttre resultat.

Med v?nliga h?lsningar,

Katarina

Kasinoguru