Jag k?nner mig verkligen lurad och f?rskr?ckt ?ver att dessa m?nniskor kan behandla kunder s? h?r. Det finns inget ansvar gentemot kasinot. Visst skulle deras datorer vara inst?llda med algoritmer som s?kerst?ller att de belopp som tillhandah?lls kunderna p? deras instrumentpaneler ?r korrekta. Jag fick h?ra f?re jul f?rra ?ret fr?n en kasinoanst?lld att hela TrueBlues datorsystem skulle uppgraderas och att situationer som denna inte skulle h?nda i framtiden n?r uppgraderingen v?l var klar. Uppgraderingen blev klar i november f?rra ?ret!

K?ra leoniebutt,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre f?rst?r situationen.

Skulle du kunna f?rse oss med en l?nk till kasinots hemsida s? att vi kan kolla upp det?

F?rst?r jag r?tt att problemet ?r relaterat till det belopp som dras fr?n ditt saldo den 24 februari?

Fick du n?gon f?rklaring till varf?r saldot s?nktes?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej Thomas, tack f?r ditt snabba svar, kasinot s?ger att det finns blandade medel p? grund av att jag h?mtade mina gratissnurr n?r jag hade mer ?n $5 p? mitt konto. Normalt till?ter inte casinot dig att g?ra anspr?k p? gratissnurr om du har mer ?n 50 cent p? ditt konto. Jag bifogar en kopia av min transaktion.

Nedan finns e-postmeddelanden fr?n den senaste veckan och en kopia av mina transaktioner. V?nligen kolla in den 24 februari och 22 februari. De har infogat en rad daterad den 13 december kl. 01.04 transaktionen nekades. Om detta faktiskt nekades samma dag som det beg?rdes varf?r tog det ?ver 2 m?nader att meddela mig? Varf?r fick jag veta att den fortfarande granskades? Det hela ?r v?ldigt f?rvirrande och det godk?nda bl?cket ?r i gr?nt, inte r?tt om det avvisades

Kasinol?nk https://www.balifortune.com

Kopierade e-postmeddelanden nedan, v?nligen meddela mig om du beh?ver n?got mer.

V?nliga H?lsningar.

Leonie

Jag har gjort en beg?ran om uttag f?r 2 m?nader sedan och har ?nnu inte f?tt mina pengar, vad h?nder?

Enligt dina villkor kan varje avdelning ta upp till 5 arbetsdagar att behandla! F?r tillf?llet, ?ven om det tog dem 10 arbetsdagar, ?r denna beg?ran fortfarande f?rsenad.

Detta ?r mycket d?ligt beteende fr?n din sida och uppmuntrar mig inte att l?ta mina v?nner veta att de ska spela dina spel.

Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig omg?ende hoppas jag

H?lsningar

Leonie ***

Leo008

K?ra Leonie,

Hoppas du m?r bra och ?r s?ker.

Vi kan se att ditt uttag fortfarande v?ntar och det ?r oacceptabelt.

Kom ih?g att vi g?r allt som st?r i v?r makt f?r att behandla det s? snabbt som m?jligt.

Vi ber uppriktigt om urs?kt och hoppas att det blir klart snart.

Tack f?r ditt st?rsta t?lamod.

V?nliga h?lsningar,

Isabella ***

K?ra Leonie,

Hoppas detta mejl hittar dig bra!

Vi ber verkligen om urs?kt f?r denna typ av fall och f?r denna ov?ntade f?rsening.

Det ?r f?rst?eligt om du k?nner dig frustrerad och mentalt utmattad ang?ende detta, men eftersom v?rt Relevanta team har underr?ttats om ditt ?rende ?nnu en g?ng, anser vi att det b?r l?sas s? snabbt som m?jligt.

V?rt betalningsteam st?r inf?r m?nga uttag dagligen, veckovis och m?nadsvis och vi ber verkligen om urs?kt f?r att ditt uttag inte har behandlats vid det h?r laget.

Tack f?r din f?rst?else och ditt t?lamod vid detta tillf?lle...

V?nliga H?lsningar,

Mia

Hej Leonie,

Vi hoppas att du m?r bra,

V?r betalningsavdelning l?mnade ett meddelande om att ditt uttag nekades eftersom du blandade pengar fr?n ins?ttningen och dagliga gratissnurr. Sedan det intr?ffade ?terbetalades din ins?ttning till ditt konto den 24 februari.

V?nliga H?lsningar,

Liam

Visa citerad text

Hej Leonie,

Vi hoppas att du m?r bra,

Din ins?ttning ($20) ?terbetalades den 24 februari kl. 8:37 per kasinotid. Med $20 p? ditt konto har du l?st in dagliga gratissnurr samma dag klockan 10:06 per kasinotid och du har spelat ut det senast 10:09 (per kasinotid).

Vi ber om urs?kt f?r besv?ret. Kontrollera ditt saldo varje g?ng innan du g?r anspr?k p? en ny kampanj fr?n v?rt kasino.

V?nliga H?lsningar,

Liam

Visa citerad text

Hej Leonie,

?terigen, vi ?r verkligen ledsna, men du har gjort anspr?k p? gratissnurr ovanp? den ins?ttningen och eftersom du har blandat pengar var det enda r?ttvisa s?ttet att ?terbetala din ins?ttning. Dessa $20 var beloppet f?r din ins?ttning vid den tidpunkt d? blandningen intr?ffade.

V?nliga H?lsningar,

Liam

Visa citerad text

Hej Leonie,

Jag hoppas att du m?r bra,

Den 12 december (per kasinotid) gjorde du en ins?ttning p? $20 och gjorde anspr?k p? en kupong (130 % boost). Du slutf?rde din genomspelning klockan 18:27 och efter det h?mtade du dagliga gratissnurr klockan 22:17. Du spelade klart gratissnurr den 13 december kl. 00:29 och beg?rde ett uttag efter?t.

Observera att det r?r sig om en blandning av pengar och d?rf?r nekas det.

V?nliga H?lsningar,

Liam

Visa citerad text

Det h?r ?r exakt samma som jag har gjort varje g?ng jag har spelat p? kasinot och gjort ett uttag, du kan inte ?ndra reglerna bara f?r att passa dig sj?lv

Jag har tidigare beg?rt och kommer att beg?ra ett spel som du sn?lla skicka mig alla relevanta ber?kningar som du anv?nde f?r att komma till denna slutsats sn?lla

Visa citerad text

Hej Thomas, jag tittade precis p? en transaktion och det finns massor av avvikelser som jag tror precis har infogats f?r att f?rs?ka motivera att jag nekade mitt uttag

Kasinot Thomas s?ger att jag gjorde en ins?ttning den 12:e och gjorde gratissnurr den 13:e ins?ttningen den 12:e var faktiskt f?r den 7:e om du tittar p? transaktionsregistret och gratissnurren den 13:e var efter II redan gjorde min beg?ran om uttag jag ?r s? f?rvirrad vet inte vad som h?nder med dem

Tack s? mycket, leoniebutt, f?r att du l?mnade den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej leoniebutt,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig. Under tiden kan jag be dig att sn?lla

vidarebefordra mig de e-postmeddelanden du har f?tt fr?n kasinot ( [email protected] ).

Vi skulle vilja bjuda in Bali Fortune Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta Bali Fortune Casino,

Kan du ge ytterligare information om minskningen av spelarens vinster och de blandade medlen? V?nligen vidarebefordra eventuella bevis till min e-post, [email protected] .

V?nliga H?lsningar,

Adam

K?ra leoniebutt,

Det har inte kommit n?got svar fr?n kasinot. Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.

Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.

Vi rekommenderar str?ngt att du h?ller dig borta fr?n Spin Oasis Casino. Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga H?lsningar,

Adam