Spelaren fr?n Australien f?rlorade ?tkomsten till sitt konto medan hennes uttag fortfarande v?ntade. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
Jag var ursprungligen kund med ?kta bl?, sedan bytte de till azurbl? hand och sedan igen till gogo room. Nu kan kasinot inte n?s fr?n Australien och jag kan inte se mitt konto.
Jag har haft v?ntande uttag fr?n den 7 juli 2022 och blev hela tiden informerad om att de har lagt fram br?dskande f?rfr?gningar om mitt uttag och det kommer inte att dr?ja l?nge. Jag har ocks? skickat ett par mejl men inget svar.
K?ra hoppfull vinnare,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tack s? mycket, jag har haft framg?ngsrika uttag tidigare med Gigi room, men de behandlades alltid mycket l?ngre ?n tidsramen i villkoren.
Jag tror att det fanns en bonus men jag hade spelat igenom r?tt m?ngd. Jag kan inte minnas att det var m?nader sedan nu, tyv?rr.
Tack f?r ditt svar, Hopefulwinner. Kan du ber?tta exakt n?r du gjorde ditt senaste framg?ngsrika uttag? Vilken betalningsmetod f?r att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du anv?nde tidigare?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Hej jag kan inte logga in p? det kontot s? kan inte se n?got med mitt konto att g?ra, uttaget var samma metod som f?rra g?ngen via bank?verf?ring
Tack s? mycket Hopefulwinner f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej hoppfull vinnare
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt ?rende och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig med ditt klagom?l.
Vi skulle vilja bjuda in Spin Oasis Casino att delta i konversationen.
B?sta Spin Oasis Casino,
Kan du ge lite information om spelarens uttagsf?rdr?jning?
K?ra Spin Oasis Casino
Kan du ge oss n?gon uppdatering om detta?
K?ra hoppfull vinnare
Kan du ge oss en uppdatering om du har f?tt ditt uttag?
Nej, jag ?r inte ledsen och jag har mailat den adressen de gav n?gra g?nger och inget svar.
K?ra Spin Oasis Casino
Kan du ge oss n?gon uppdatering om spelarnas uttag?
K?ra hoppfull vinnare
Tyv?rr har vi kommit till en punkt d?r vi inte kan g? vidare med detta klagom?l. Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr misslyckades alla anstr?ngningar f?r att l?sa ditt problem. Det finns inte mycket som kan g?ras nu utan casinots samarbete.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg.
Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Vi kan bara rekommendera dig att ta en stund och l?sa en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spela p? licensierade casinon med bra betyg.
Vi ?nskar att vi kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar
Michal
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l f?r att l?sa det n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
