Spelaren fr?n Australien har beg?rt ett uttag mer ?n en m?nad innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
Jag ?r verifierad med Bali f?rm?genhet och undrar varf?r mina uttag fortfarande v?ntar fr?n augusti.
Tr?kigt att f? samma svar i livechatt och det ?r samma n?sta g?ng jag hoppar p?. Jag har f?tt veta att de ?r upptagna och kommer att f? kontakt med betalningsavdelningen.
Kommer jag n?gonsin att f? mina $7100,00 vinster?
B?sta Silkysuperstar001,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om dina f?rsenade uttag.
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor ?r verkligen en l?ng tid. F?rst?r jag r?tt att betalningar fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du f?tt n?gra vinster fr?n detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
PS: Jag har bytt klagom?let till Spin Oasis Casino eftersom Bali Fortune ?r deras VIP-rum (endast f?r inbjudningar).
Bali f?rm?genhet har inte betalat ut mig tidigare. Jag har bekr?ftat att jag ?r verifierad med dem.
Uttag v?ntar fortfarande.
Det mest frustrerande ?r att jag tidigare hade flera konton och blev gripen
Det beslutades att alla skulle st?ngas utom det h?r jag kan spela.....om jag skulle bli av med att ?ppna ett annat konto skulle jag bli avst?ngd p? livstid.
Jag f?ljer reglerna och l?mnade nu. Jag har ingen annanstans f?r att spela...den enda jag kan kommer inte att betala mig
Tack s? mycket, Silkysuperstar001, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Silkysuperstar001
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och det faktum att du blev flaggad av casinot ang?ende multi-accounting hj?lper inte mycket, men trots detta faktum, vad jag f?rst?r s? fick du fortfarande forts?tta spela med ditt "singelkonto", s? om du inte br?t mot n?gra regler, det borde inte finnas n?gon anledning f?r casinot att f?rsena eller inte betala ut dina vinster.
Jag kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.
Vi skulle vilja bjuda in Spin Oasis Casino att delta i konversationen.
K?ra Spin Oasis Casino
Kan du ge lite information om spelarens uttagsf?rdr?jning?
K?ra Silkysuperstar001
Tyv?rr har vi kommit till en punkt d?r vi inte kan g? vidare med detta klagom?l. Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med kasinorepresentanter s?v?l som med medlemmar i affiliate-teamet. Tyv?rr misslyckades alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem. Det finns inte mycket som kan g?ras nu utan casinots samarbete.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg.
Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Vi ?nskar att vi kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar
Michal
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
