Spelaren fr?n Kanada hade blockerat sitt konto utan ytterligare f?rklaring. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt tack vare ett ingripande fr?n Licensing Authority.
Automatiskt ?versatt:
Spin Palace Casino - Spelarens konto har inaktiverats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 47
Belopp: C$3 000
Spin Palace Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.1
Spin Palace Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,1, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
Publicitet hj?lpte
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
(DET ?R N?ST 4 M?NADER !!!!!). kan n?gon hj?lpa jag spelade p? spin palace casino Jag s?tter in 720 $ och vann 3500 $ s? jag spelade ner till 3000 $ och tog ut det n?sta dag. Jag gick f?r att logga in mitt anv?ndarnamn och l?senord skulle inte fungera s? jag f?rs?kte ?terst?lla l?senord osv som inte skulle fungera s? jag kontaktade livechatt f?r att se vad som var fel de sa att mitt konto har st?ngts p? grund av ledningsbeslut eller n?got i den riktningen sa att jag skulle f? ett e-postmeddelande inom 24-48 timmar men det e-postmeddelandet kom s? Jag kontaktar livechatten igen de samma sak ingenting h?nder det har p?g?tt nu i n?stan 4 m?nader och de forts?tter bara att s?ga samma sak kan n?gon hj?lpa mig jag vill bara ha mina pengar jag vann !!!!!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Casinomike,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Verifierades ditt konto fullst?ndigt tidigare? Kan du ber?tta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus och klarg?ra om du har f?tt uttag tidigare? Fick du n?gon f?rklaring fr?n kasinot varf?r ditt konto har inaktiverats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, jag anv?nde ingen typ av bonus, mitt konto var inte verifierat och fick inte chansen att g?ra att de st?ngde mitt konto, de skulle inte ge mig n?gon anledning till varf?r mitt konto st?ngdes, de s?ger bara att jag f?r e-post som f?rklarar allt men de sa det i n?stan 4 m?nader nu
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
De s?ger ocks? att mitt uttag fortfarande ?r under granskning, kom igen nu tar inget uttag n?stan 4 m?nader att granska. Jag tror att de bara inte vill betala mina vinster efter att de tog min 720 $
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Casinomike, f?r ditt svar. Jag ?r r?dd att vi har n?tt ett stadium d?r jag inte kan hj?lpa dig mer i det h?r fallet. Tyv?rr v?grar kasinon fr?n denna grupp att samarbeta och kommentera eventuella klagom?l p? grund av strikta GDPR-regler.
D?rf?r rekommenderar vi att spelare kontaktar Licensing Authority direkt och anv?nder detta klagom?l som referens. Du kan l?mna in ett officiellt klagom?l mot MGA-licensierade onlinekasinon via f?ljande l?nk https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .
Jag ?nskar att vi kunde vara till hj?lp, tyv?rr finns det inte mycket vi kan g?ra f?r dig i denna fr?ga. Meddela oss hur du vill forts?tta och om du beh?ver hj?lp med att l?mna in ett officiellt klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag trodde inte att spinpalace.com hade en licens
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Ja det g?r det. Kontrollera f?ljande:
Men efter en ytterligare unders?kning har jag hittat Kahnawake-licensen:
"Hur l?mnar jag in en fr?ga eller ett klagom?l till kommissionen?
Fr?gor, klagom?l och beg?ran om information tas emot och granskas av kommissionen i enlighet med f?rfarandena i f?rordningarna, och i f?rekommande fall, med hj?lp av professionella r?dgivare.
Eventuella klagom?l om en spelsajt som licensierats och regleras av kommissionen ska riktas skriftligen till kommissionen p? postadressen, faxnumret eller e-postadressen nedan - eller genom att mejla [email protected] . Kommissionen ?r fast besluten att snabbt svara p? alla klagom?l. Varje f?rs?k kommer att g?ras f?r att underl?tta l?mpliga l?sningar mellan klagande och licenstagare. "
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har redan kontaktat Kahnawake f?r n?gra dagar sedan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Casinomike, f?r uppdateringen.
Vi har inget annat alternativ nu bara att v?nta p? att Licensing Authority ska slutf?ra sin utredning.
Jag st?ller in timern i 30 dagar och ?terkommer med dig i mars.
V?nligen meddela mig om det har skett n?gon utveckling tidigare.
Jag ?nskar att jag kunde vara till hj?lp. Tack p? f?rhand f?r att jag h?ll mig uppdaterad.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Casinomike,
Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, de skickade pengarna i v?ntan p? att de skulle sl? mitt konto
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Uppdatering Jag fick precis pengarna
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom problemet har l?sts framg?ngsrikt tack vare Licensing Authority, kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Casinomike, f?r ditt samarbete och bekr?ftelse och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
