Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt uttag av sina gratissnurrvinster f?r n?gra dagar sedan. Det togs inte emot. Spelaren uppmanades att beg?ra ett uttag av den maximala utbetalningen enligt bonusvillkoren f?r bonusen, vilket ?r €80. Han fick betalning inom 5 dagar efter att ha beg?rt ?terkallelse, klagom?let ?r l?st.
F?r n?gra dagar sedan uppfyllde jag oms?ttningskraven f?r de gratissnurr jag anv?nde. Mitt IBAN accepterades inte. Det ?r d?rf?r som bitcoin-uttag beg?rdes. ID-kort skickat. Jag fick ett sms om att mitt konto nu ?r verifierat. Inget h?nder l?ngre. Jag f?r inget svar p? mina mejl.
K?ra BenDog,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt av casinot, ?nd?, om du inte f?r dina vinster d?, v?nligen meddela oss s? ska vi f?rs?ka hj?lpa dig.
Men efter att ha kontrollerat de allm?nna bonusvillkoren f?resl?r jag att du g?r en ny uttagsbeg?ran p? €80, vilket ?r den maximala utbetalningen fr?n gratissnurr och bonusar utan ins?ttning https://www.spin247.com/en-eu/support /villkor-och-villkor/ :
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
OK tack. Ska g?ra detta nu. 8ch kommer d? att rapportera om det fungerade
Tack s? mycket, BenDog, f?r ditt samarbete. Jag v?ntar t?lmodigt p? en uppdatering.
Jag har precis f?tt beskedet att mina vinster har betalats ut. Jag b?r ha beloppet senast inom 2 dagar.
Perfekt. Det minsta jag kan g?ra ?r att h?lla det h?r ?rendet ?ppet tills du f?r ytterligare bekr?ftelse p? ett framg?ngsrikt uttag. H?ll mig informerad.
Tyv?rr har vi fortfarande inte f?tt n?gra pengar. I posten stod det att om min bank deltar i det omedelbara programmet s? krediteras pengarna p? 10 minuter. Min bank deltar.
Hej BenDog,
Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal?
Nej ?n s? l?nge har inget inkommit.
Tack s? mycket, BenDog, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej BenDog,
fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag, men det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar.
Som jag ser i f?rra samtalet med min kollega Petronela beg?rde du det andra uttaget med r?tt v?rde f?r bara 4 dagar sedan. D?rf?r f?rl?nger jag nu timern och l?mnar klagom?let ?ppet i ytterligare 7 dagar.
Jag v?ntar p? din uppdatering. Om du inte f?r din betalning under de f?ljande 7 dagarna kommer vi att kontakta kasinot f?r att ge oss en uppdatering om betalningens status.
Tack, det ?r bra, jag h?r av mig efter 7 dagar. Jag f?rst?r bara inte. Enligt min bank ska den ha varit d?r vid det h?r laget. Och kasinot skrev ett mail till mig att om min bank deltar i det omedelbara programmet kommer jag att ha pengarna inom 10 minuter. I f?rrg?r fick jag till och med ett mail om att pengarna skulle vara ute 2021-10-11. S? varf?r v?nta
Tack s? mycket f?r ditt svar och information, jag f?rst?r din oro. Men, som vi redan n?mnt ovan, r?der vi spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Kasinon har sina egna processer f?r uttag och det finns m?nga olika s?tt hur de hanterar det. Den slutliga handl?ggningstiden beror p? vilken betalningsmetod som anv?ndes. Hur som helst, om casinot skickar dig betalningen betyder det inte att du kommer att f? den direkt. F?rseningar kan orsakas av olika problem (t.ex. tekniska), inte bara p? kasinosidan, utan det kan p?verka den slutliga handl?ggningstiden negativt.
D?rf?r skulle jag uppskatta om du kunde ha t?lamod och v?nta n?gra dagar till.
Om n?got skulle ?ndras och du f?r din betalning under tiden, v?nligen meddela oss senast den 22 november 2021.
Om du inte f?r betalningen d? kommer vi att ingripa och direkt involvera casinorepresentanten i klagom?lsdiskussionen.
Betalning har precis tagits emot. Jag tackar dig f?r ditt st?d.
Tack, BenDog, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru-center f?r klagom?lsl?sning. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
