Den verifierade spelaren fr?n Tyskland klagade p? att hans uttag inte behandlades efter 3 veckor efter beg?ran om uttag. Spelaren fick slutligen betalningen 2 veckor efter att klagom?let gjordes. Klagom?let har l?sts.
Automatiskt ?versatt:
Spin247 Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 970 €
Spin247 Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.7
Spin247 Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Janine
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Kundtj?nst svarar inte p? mejl. En utbetalning p? cirka 1 000 € har varit ?ppen i ?ver 3 veckor. Jag har till och med verifierat mitt konto. F?r mig ?r sidan helt enkelt en bluff.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Janine,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto? Kan du ber?tta om du har tagit ut n?gra vinster fr?n detta casino tidigare och vilken betalningsmetod du har valt?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Janine
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela,
ja, mina utbetalningar p? exakt 970 € v?ntar fortfarande. Jag skulle ocks? vilja veta vad problemet ?r, men kundtj?nst svarar inte p? mina mejl. Jag har aldrig v?ntat p? ett kasino s? l?nge. Jag ?nskar att jag hade l?st igenom upplevelsen i f?rv?g. Jag har inte gjort n?gra uttag p? detta casino tidigare. Jag valde Neosurf som ins?ttningsmetod och Bank?verf?ring som uttagsmetod. Jag tycker att det ?r uppr?rande att bli rik p? ett s?dant s?tt.
V?nliga h?lsningar
Janine
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Janine, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Janine,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Spin247 Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Spin247 Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Janine
din betalning behandlas. Vi beklagar f?rseningen. Du b?r f? dina vinster inom de n?rmaste 2-5 arbetsdagarna.
Grattis till vinsten!
Tack s? mycket
Spin247
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Janine,
Vid det h?r laget b?r det bara vara en tidsfr?ga innan betalningen n?r dig.
Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills din bekr?ftelse om framg?ngsrikt ?terkallande.
Meddela oss s? snart du f?r betalningen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Janine
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack ?? Jag hoppas att jag f?r pengarna
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Janine,
V?rt betalningsteam f?rs?kte betala dig i g?r kv?ll men banken har avvisat betalningen eftersom den s?ger att en del av informationen i v?rt system ?r felaktig.
Jag har bett en medlem i v?rt supportteam att kontakta dig idag f?r att bekr?fta din bankinformation och se till att allt ?r korrekt innan vi behandlar uttaget igen.
Urs?kta detta och f?rhoppningsvis kommer v?rt supportteam att kunna l?sa problemet ?t dig idag.
Tack s? mycket,
Spin247
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Janine
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick betalningen. Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Janine, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack Spin247 f?r att du l?mnar information och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
